sujet Re : Bonjour,je vous remercie.nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile dans Livebox

wifi mode restreint

bib69400 — Sun, 04 Aug 2024 15:08:37 GMT

bonjour pourquoi dans mon espace orange quant je vais sur votre livebox mon wifi est coché restreint alors qu'avant c'etait marqué wifi activé et coché en vert......

Re : wifi mode restreint

Myrielle_ — Mon, 05 Aug 2024 07:15:13 GMT

Bonjour @bib69400,

Avez-vous retrouvé l'accès à votre Wifi ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 Sachez que vous pouvez désactiver le Wifi directement sur votre Livebox.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Re : wifi mode restreint

bib69400 — Mon, 05 Aug 2024 08:37:26 GMT

bonjour c 'est pas ce que je demandej'ai toujours du wifi mais je voudrais savoir pourquoi il me marque mode restreint alors qu'avant c'etait coché en vert et marqué wifi activé....

Re: Re : wifi mode restreint

Myrielle_ — Mon, 05 Aug 2024 09:05:20 GMT

@bib69400,

Je vous remercie pour ces précisions.
Lorsque vous cliquez sur la catégorie "votre Livebox" avez-vous une sous-catégorie avec le même "!" jaune ?
Exemple :

Myrielle

Re: Re : wifi mode restreint

bib69400 — Mon, 05 Aug 2024 13:56:26 GMT

re bonjour oui j'ai aussi une exclamation en jaune et pas plus d'information.

Re: Re : wifi mode restreint

JChristophe_L — Mon, 05 Aug 2024 14:06:26 GMT

@bib69400

Afin d'accéder à votre réseau local et vérifier ces informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : wifi mode restreint

fredolerouge — Mon, 05 Aug 2024 16:40:50 GMT

salut @bib69400

@JChristophe_L @Myrielle_

cliques sur la box, ça va te dire ce qui cloche

chez moi j'ai la même alerte parce que j'ai fait le choix de séparer les deux réseaux 2,4 et 5 GHz, et le système considère que ce n'est pas une manière optimale de gérer le wifi

Re: Re : wifi mode restreint

bib69400 — Mon, 05 Aug 2024 17:07:59 GMT

bonjour non la box ne me dit rien de special et mes reseaux 2,4 et 5 GHz sont séparés et ils on toujours été séparés ...j'ai remarqué se defaut ya quelques temps avant je n'avais pas se mode restreint...

Re: Re : wifi mode restreint

fredolerouge — Mon, 05 Aug 2024 18:19:10 GMT

re @bib69400

en fait dans l'écran "mon réseau", tu as un "i" à côté de la box

si tu cliques sur la box, il t'indique pourquoi

et comme tu as, comme moi, séparé les réseaux, la box considère que ce n'est pas optimal et considère que ton usage wifi est restreint vu que tu ne profites pas de l'optimisation

c'est la seul explication que j'ai trouvé puisque je suis dans le même cas que toi

le cas échéant, c'est un peu kon, les réseaux séparés ne sont pas synonyme de wifi restreint ou non optimal, c'est juste un choix lié à l'usage

Re: Re : wifi mode restreint

bib69400 — Tue, 06 Aug 2024 05:30:02 GMT

re en faite c'est revenu comme avant je ni comprend rien bon tant mieux et merci pour ses precisions.....

Re: Re : wifi mode restreint

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2024 11:10:53 GMT

Bonjour @bib69400

Merci de votre retour positif
Suite à votre message "Wifi restreint", j’ai prévenu mes experts afin de régulariser ce message qui peut porter à confusion mais n'impactant en aucun cas le bon fonctionnement de votre Wifi.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

J.C

Re: Re : wifi mode restreint

bib69400 — Tue, 06 Aug 2024 11:57:30 GMT

Re merci encore et bonne journée..

Re: Re : wifi mode restreint

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2024 12:00:47 GMT

Merci beaucoup @bib69400.

J.C

Re: Re : wifi mode restreint

jp_78 — Tue, 19 Nov 2024 15:37:26 GMT

Bonjour,

je rebondis moi aussi à ce poste. Je viens de passer à l'offre max il y a quelques jours et moi aussi, je suis passé subitement de wifi activé à wifi restreint dans l'application orange et moi sans problème de wifi apparent. J'ai essayé de redémarrer, réinitialiser la livebox sans succès. L'erreur semble être attribuée à mon ordinateur portable Apple. Mais elle apparaît quand même lorsqu'il est éteint et non connecté au réseau.

Peut-être un bug dans l'application ?

Bonne après-midi

Re: Re : wifi mode restreint

fredo40 — Wed, 20 Nov 2024 09:07:55 GMT

Bonjour @jp_78,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Bonjour,je vous remercie.nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile

fredo40 — Wed, 20 Nov 2024 10:19:05 GMT

@jp_78

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

Re : Bonjour,je vous remercie.nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile

fredo40 — Wed, 20 Nov 2024 10:25:22 GMT

@jp_78

Je vous propose de désinstaller l'application Orange et moi puis la réinstaller et nous faire un retour après cette manipulation.

Frédéric

Re: Re : Bonjour,je vous remercie.nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numér

jp_78 — Wed, 20 Nov 2024 10:40:16 GMT

Bonjour,

merci. Cela a été fait hier. J'avais aussi redémarré la livebox et réinitialisé la livebox (en désactivant la sauvegarde automatique). Sans succès.

Bonne journée

Re: Re : Bonjour,je vous remercie.nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numér

fredo40 — Wed, 20 Nov 2024 11:07:34 GMT

@jp_78

Je vous invite à m'envoyer une capture d'écran du problème que vous rencontrez sur l'application par message privé.

Je vous remercie.

Frédéric

Re: Re : wifi mode restreint

-reaction54- — Wed, 20 Nov 2024 12:33:39 GMT

bonjour

idem de mon cote meme anomalie depuis peu alors qu il y a deux jours c etait bon ?