sujet Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ? dans Livebox

Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

damsicomprendpa — Mon, 18 Nov 2024 01:56:11 GMT

Hello,

Voila mon problème :

- LiveBox 5 avec Wifi activé (2g et 5g séparé en 2 SSID ), derniere mise a jour et reboot fait plusieurs fois avec changement IP

- Connection avec un iphone 15 IOS 18, iphone XR, windows 11 en wifi : même problème:

- Mais en Ethernet (câble) ca marche bien.

Symptôme :

Je surf sur internet sur le mobile et d'un coup plus d'internet mais le wifi est toujours connecté.

j'ai essayé avec un autre point d'accès Wifi (netgear WAX610) : pareil

j'ai fait une trace réseau...et voila ce que je vois: le DNS "refuse" entre autre

20 5.167685 192.168.1.59 192.168.1.1 ICMP 70 Destination unreachable (Port unreachable)

42 28.818395 192.168.1.59 192.168.1.1 DNS 84 Standard query 0xc43b A ios.prod.ftl.netflix.com

48 28.841113 192.168.1.1 192.168.1.59 DNS 75 Standard query response 0x4599 Refused AAAA www.netflix.com

le 192.168.1.1 c'est le "DNS de la box" qui m'envoi un "Refused" et 192.168.1.59 mon iphone .....et j'en ai plein sur plein d'autres adresses....

Est-ce le problème: je sais pas.

Si vous avez des idées ? je trouve pas :-(

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

damsicomprendpa — Mon, 18 Nov 2024 17:50:06 GMT

Bon, sans rien brancher sur la livebox et avec seulement le wifi de la livebox : pareil

Au vu des discussions (google et autre ) sur la qualité du matos Orange et des galères rencontrées.....je laisse tomber, je vais passer chez un autre FAI ou je n'avais aucun problème.

Dommage ils ont un bon réseaux 4/5g mais pour ce qui est matos internet ils sont pas là.

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

MichelM_ — Mon, 18 Nov 2024 18:44:46 GMT

Bonsoir @damsicomprendpa,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée..

Michel

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

Julia_P — Tue, 19 Nov 2024 09:09:45 GMT

Bonjour @damsicomprendpa,

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

damsicomprendpa — Tue, 19 Nov 2024 17:27:46 GMT

C'est fait mais je ne pense pas être le seul à avoir ce problème, vous avez mes coordonnées téléphonique.

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

Oce_G — Wed, 20 Nov 2024 10:58:09 GMT

Bonjour @damsicomprendpa,

Nous n'avons pas reçu toutes vos coordonnées dans votre dernier message. Pour pouvoir vous aider, nous avons besoin de votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète en message privé juste en dessous 👇🏻:

J'attends votre retour.

Oce

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

Max_C — Thu, 21 Nov 2024 15:25:39 GMT

@damsicomprendpa

Je fais suite à votre message et à la proposition de réinitialisation de ma collègue Océ.
Il s'agit bien d'une remise à zéro de votre Livebox par l'interface mais il est important de supprimer les sauvegardes afin qu'elle reparte vraiment à zéro.

Max

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

damsicomprendpa — Thu, 21 Nov 2024 15:28:32 GMT

Ok je comprend.

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

damsicomprendpa — Thu, 21 Nov 2024 15:35:16 GMT

Par contre je ne vois pas dans l'interface comment supprimer mes sauvegarde, la sauvegarde auto est a OFF cela suffit ?

La dernière sauvegarde date du 20/11 (hier)

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

Max_C — Thu, 21 Nov 2024 15:41:33 GMT

@damsicomprendpa

Il faut effectivement désactiver la sauvegarde automatique

Max

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

damsicomprendpa — Thu, 21 Nov 2024 15:45:45 GMT

Ok je fais ca ce soir, je vous donnerai le résultat

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

Nathalye — Thu, 21 Nov 2024 15:52:13 GMT

@damsicomprendpa

Entendu.

Nous restons à votre écoute ici même.

En attendant, je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Nat

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

Jerome_S — Mon, 25 Nov 2024 08:21:03 GMT

Bonjour @damsicomprendpa

Je me permets de revenir vers vous. 🙂

Avez-vous eu le temps d'effectuer la réinitialisation de la Livebox après avoir désactivé la sauvegarde ?

Je reste disponible.

Bonne journée

Jérôme

Re: Plus d'internet avec iphone 15 en Wifi sur la box livebox5 après quelques minutes / DNS ?

Jerome_S — Tue, 26 Nov 2024 08:25:46 GMT

Bonjour @damsicomprendpa , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme