sujet Re: débit en baisse dans Livebox

débit en baisse

ghebert — Fri, 22 Nov 2024 09:20:43 GMT

Bonjour J'ai un débit qui est de 900 mégas alors que j'ai souscrit une offre Max à 4 gigas. Ce que je comprends pas, c'est que l'on aurait pu m'avertir que je n'étais pas éligible à l'offre 4 gigas et plus. J'ai fait confiance en Orange pour prendre ce contrat. Que je paye assez cher, c'est pas cadeau! J'aurai peut-être dû prendre une offre moins chère avec le même débit de 2 gigas. Si j'avais été averti que ma connexion Fibre N'était pas éligible Pour 4 giga et plus

Merci de vos conseils

Re: débit en baisse

fredolerouge — Fri, 22 Nov 2024 10:26:41 GMT

salut @ghebert

pas bien clair tout ça

comment mesures tu ton débit ?

dans ton cas, tu devrais le faire dans les conditions suivantes :

- un seul PC connecté et en ethernet avec une carte capable du débit de 5 GBits/s et branché sur le bon port de la box

- aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

est ce le cas ?

Re: débit en baisse

ghebert — Fri, 22 Nov 2024 13:50:57 GMT

Bonjour À l'arrivée De la Livebox 7. J'ai 2 gigas En direct de la box sur la box Par contre Quand j'ai souscrit le contrat C'était pour un contrat de 4 giga Et je m'aperçois que je n'ai que 2 gigas d'arrivée Sur mon PC qui est branché en Ethernet G 900 méga. Merci de votre aide

Re: débit en baisse

fredolerouge — Fri, 22 Nov 2024 17:14:56 GMT

re @ghebert

d'où ma question concernant les conditions de test

parce que ethernet certes, mais si ta carte est limitée à 1 Gbit/s, tu ne pourras pas dépasser les 1 Gbit/s, même si ta box en fournit plus

Re: débit en baisse

Anthony_d — Mon, 25 Nov 2024 17:46:38 GMT

Bonsoir @ghebert ,

Je prends en charge votre demande concernant le débit accessible.
Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.

Anthony