sujet Re: INSTLLATION FIBRE dans Livebox

INSTLLATION FIBRE

DUNKERQUOIS — Wed, 27 Nov 2024 17:41:23 GMT

Bonsoir

je voudrais ici temoigner de la qualité du service Commercial Orange

-le 27 juillet 2024 je soucris un abonnement fibre

-le 06/08 un sous traitant se deplace pour constater que le cable fibre optique coince quelquepart sous le trottoir ( dans mon jardin c'est ok ) il prend des photos je l'entends présenter le dossier a une personne d'orange . il semble claire qu'il faut des moyens pour "deboucher ce fourreau "

- le 18/11 un sous traitant se déplace pour faire le même constat que celui fait il y a 3 mois . encore des photos , des donnees gps . une journee de travail perdue

- j'appelle le 3900 je lui explique la situation silence radar: aucune action

- le 26/11 je recois un sms me disant qu'un rv a été programme le 26/11 entre 18 et 21 heures !!!

personne ne se présente bien sur

qui peut m'aider à avancer sur ce dossier ?

cordialement

Re: INSTLLATION FIBRE

Celine426 — Thu, 28 Nov 2024 03:19:38 GMT

Bonjour @DUNKERQUOIS

C'est vraiment dommage avec tous ces sous-traitants qui ne suivent pas la course... je pense que la seule solution c'est d'insister toujours auprès du support 3900.

Bonne chance.

Re: INSTLLATION FIBRE

DUNKERQUOIS — Thu, 28 Nov 2024 09:31:21 GMT

bonjour je pense qu'orange n'a aucune confiance dans ses sous traitants. l'entreprise qui est venue c'eétait en fait 2 autoentrepreneurs a qui le sous traitant loue un vehicule . nils se sont sont déplaces pour ne rien gagner