sujet Re: Clignotement orange de la Livebox 6 dans Livebox

Clignotement orange de la Livebox 6

longerpic — Tue, 26 Nov 2024 17:34:07 GMT

Bonjour le reset conseillé pour pallier au clignotement orange permanent de la livebox 6 est inopérant. Le problème revient instantanément. Que faire alors ?

Re : Clignotement orange de la Livebox 6

Jerome_S — Wed, 27 Nov 2024 11:05:22 GMT

Bonjour @longerpic,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re : Clignotement orange de la Livebox 6

Jerome_S — Thu, 28 Nov 2024 07:10:28 GMT

Bonjour @longerpic , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re : Clignotement permanent orange de la Live Box 6

Nadia_Y — Thu, 28 Nov 2024 15:59:27 GMT

@longerpic,

Merci pour vos coordonnées 😊.

Je vous invite dans un premier temps à désactiver la sauvegarde de votre Livebox.

Ensuite effectuée un reset de votre Livebox.

Une fois que vous avez effectué ces manipulations n'hésitez pas à nous faire un retour.

Nadia

Re : Clignotement permanent orange de la Live Box 6

Valentin__B — Fri, 29 Nov 2024 18:36:24 GMT

Bonsoir @longerpic,

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous eu le temps de réaliser la réinitialisation usine de la Livebox ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

Re: Re : Clignotement permanent orange de la Live Box 6

longerpic — Sat, 30 Nov 2024 15:27:29 GMT

Bonjour,

J'ai réinitialisé ma LiveBox pour internet cela semble fonctionner elle ne clignote plus. Merci

Cordialement

Henri

Re: Re : Clignotement permanent orange de la Live Box 6

Max_C — Sat, 30 Nov 2024 15:34:56 GMT

Bonjour @longerpic

Je vous remercie de votre retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Excellente journée à vous.
Max

Re: Clignotement orange de la Livebox 6

Julie__S — Tue, 03 Dec 2024 08:39:19 GMT

Bonjour @longerpic,

Merci beaucoup pour votre retour par message privé.

Parfait👍 Je vois en effet votre réinitialisation d'hier.

L'avez-vous bien réalisé sans la sauvegarde automatique 🧐 ?

Dans l'attente, on reste là ⭐

Une excellente matinée à vous.

Julie 🎄

Re: Clignotement orange de la Livebox 6

longerpic — Tue, 03 Dec 2024 17:02:36 GMT

Ben non ! Où trouve t'on "sans la sauvegarde automatique" ?

Re: Clignotement orange de la Livebox 6

Jerome_S — Tue, 03 Dec 2024 17:11:58 GMT

@longerpic

J'ai l'impression que vous n'avez cliqué sur le lien donné par Julie 😅

Je vous le redonne : Activer ou désactiver la sauvegarde automatique.

Bonne soirée

Jérôme

Re: Re : Clignotement permanent orange de la Live Box 6

longerpic — Wed, 04 Dec 2024 14:26:38 GMT

Bonjour,

C'est bon elle ne clignote plus. Je pense que le problème venait de la sauvegarde automatique qui a eu pour effet au changement de Box de recopier les réglages de ma LiveBox 5, (identifiant et mots de passe). Là tout est conforme à la nouvelle Box avec son identifiant et son mot de passe,, mais est-ce à dire que je ne peux plus me servir de la sauvegarde automatique ?

Cordailement

Henri

Re: Clignotement orange de la Livebox 6

longerpic — Wed, 04 Dec 2024 14:29:12 GMT

oui j'ai répondu à Julie. Tout est en ordre merci

Cordialement

Henri

Re: Clignotement orange de la Livebox 6

Jerome_S — Wed, 04 Dec 2024 14:52:30 GMT

Bonjour @longerpic

Merci pour ce retour. Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 👍

Vous pouvez désormais réactiver la sauvegarde automatique de votre Livebox. 🙂

Nous restons disponibles pour toute autre question, n'hésitez pas.

Bonne journée

Jérôme