sujet Re: Re : Ma livebox clignote blanc dans Livebox

Ma livebox clignote blanc

Centropyge — Tue, 16 Jun 2020 18:18:50 GMT

Bonjour, j ai un soucis de box. J'ai un voyant blanc qui clignote et un voyant orange fixe. J ai appelé orange. Avec qui je me suis pris la tête, car le déplacement du technicien s'élève à 70 euros. Et je préférerai trouver la solution avant d'en arriver là. Qui peut m'aider à résoudre ce problème, svp

Re: Ma livebox clignote blanc

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 18:25:41 GMT

bonjour @Centropyge

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel le 3900 pour en savoir plus

les frais de déplacement sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

voir les conditions

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Ma livebox clignote blanc

JChristophe_M — Wed, 17 Jun 2020 09:15:42 GMT

Bonjour @Centropyge

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Ma livebox clignote blanc

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 09:51:12 GMT

bonjour @Centropyge

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt