sujet Re: LIVEBOX7 dans Livebox

LIVEBOX7

MUG — Sat, 14 Dec 2024 22:19:42 GMT

Bonjour,

J ai une livebox 4 qui fonctionne très bien avec la fibre . J ai demandé une offre fibre max et J ai reçu la livebox7.

Je suis obligée de la mettre ds le garage et donc mon tél fixe aussi.

J ai donc appelé plusieurs fois orange pour leur renvoyer la 7 et donc garder la 4 .

Je n ai aucune réponse, il me dise par tel qu il m envoie le bon de transport retour pour la 7 et RIEN de rien !!

Je vais changer d opérateur je le sens !!

Si quelqu'un peu m aider ???

Merci

[Edit : merci @MUG de ne pas écrire en gras]

Re: LIVEBOX7

jojo3007 — Sun, 15 Dec 2024 02:18:48 GMT

bonjour @MUG

en principe quand on demande une offre Max c'est parce que on est eligible au 8gb/s XGSPON

chose que tu ne peut avoir qu'avec la livebox7

se que tu doit savoir c'est que les ONT externe sont brider à 1gb/s

Re: LIVEBOX7

MUG — Sun, 15 Dec 2024 10:05:17 GMT

Merci pour la réponse.

Je veux garder la livebox 4 et renvoyer la 7 ! C est tout !

J attends , et ne vois rien venir , le bon de transport pour renvoyer la livebox 7 !

Cordialement

Mug

Re: LIVEBOX7

Maryline_G — Tue, 17 Dec 2024 14:17:30 GMT

@MUG Bonjour,

Je suis là pour vous accompagner.

Je comprends en effet que cela ne vous arrange pas concernant vos branchements mais sur l'offre Max c'est la LiveBox 7 qui est fournie en cas d'éligibilité au débit XGSPON.

Il n'est donc pas possible de conserver la LiveBox 4 sur cette offre pour une question de compatibilité entre la gamme de l'offre et le matériel associé.

Maryline