sujet Re: Re : Ont dans Livebox

Activation livebox7

IB44800 — Mon, 16 Dec 2024 19:49:42 GMT

Bonsoir,

J'ai reçu la livebox 7 ce jour. Pour le moment, elle clignote et demande de patienter. Combien de temps faut-il attendre pour l'activation du service?

Bonne soirée

Re: Activation livebox7

jyjo29 — Mon, 16 Dec 2024 23:53:44 GMT

Bonjour @IB44800

Nouvelle installation ou changement de box ?

Un technicien est il intervenu ?

Si clignotement blanc sur une LB5 = pas de réception de flux.

Re : Activation livebox7

Nadia_Y — Tue, 17 Dec 2024 07:14:08 GMT

Bonjour @IB44800,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour vous connecter à votre Livebox ?

Si cela est toujours le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin que l'on fasse un point ensemble sur votre dossier, (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Activation livebox7

Nadia_Y — Tue, 17 Dec 2024 08:20:37 GMT

@IB44800,

Merci pour vos coordonnées 😊.

De mon côté, je ne visualise pas votre Livebox 7, pouvez-vous me communiquer en privé le numéro de série ONT ( visible sur l'étiquette positionnée au dos du boîtier ou sur le carton d'emballage) de votre nouvelle Livebox.

Nadia

Re : Ont

Nadia_Y — Tue, 17 Dec 2024 08:41:13 GMT

@IB44800,

Super, merci pour votre retour 😊.

Après vérification effectivement le numéro de série ONT correspondait à votre ancienne Livebox.

Afin de finaliser ma modification, je vous invite à redémarrer votre Livebox et me faire un retour.

Nadia

Re: Re : Ont

IB44800 — Tue, 17 Dec 2024 09:04:50 GMT

C'est bon, elle fonctionne. Merci beaucoup !

Pouvez-vous m'indiquer comment appairer le répéteur?

Re: Re : Ont

Nadia_Y — Tue, 17 Dec 2024 09:15:15 GMT

@IB44800,

Ah super, vous allez pouvoir naviguer à présent 😊.

Concernant votre demande, vous trouverez ici un lien pour vous permettre d'installer votre répéteur.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous faire un retour.

Nadia