sujet Re: problèmes pour la fibre et la livebox 7 dans Livebox

problèmes pour la fibre et la livebox 7

FINDINGER — Thu, 12 Dec 2024 09:38:09 GMT

Bonjour,

Je suis professeur d'informatique. J'ai signé le contrat fibre 8 Go.

1. le wifi 6 n'atteint pas 2,4 Go,

2. avec un câble cat 8 (pour 40 Go), la sortie ethernet est d'environ 1,3 - 2,3 Go.

Sortie directe des données depuis la Livebox 7, tous mes appareils sont éligibles ;

Je doute fortement qu'Orange soit impliqué dans une tricherie, comme cela a été le cas pour VW.

Merci.

Re: problèmes pour la fibre et la livebox 7

Daniel35 — Thu, 12 Dec 2024 09:55:56 GMT

Bonjour @FINDINGER

Tu es prof d'informatique. Alors je pense que tu connais les unités.

o et ses multiples dont Go c'est pour les capacités en octets.

Les débits s'expriment en bits/s et ses multiples dont Gbits/s. Parfois en o/s mais 8 Go/s ça ferait 64 Gbits/s. Pas encore déployé en grand public.!!

Les débits en wifi dépendent de la distance aux émetteurs des box et des obstacles. Tu n'en dis rien.

L'affaiblissement en espace libres des signaux radio électriques décroît en fonction du carré de la distance, ainsi que de la fréquence.! Et le débit numérique porté suit...

Pour les débits en ethernet, ils dépendent du terminal utilisé et des conditions de test.

Fais un test en respectant ces conditions et reviens nous voir :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-ligne-et-partager-le-r%C3%A9sultat-avec/m-p/2849624

Quant au débit max 8 Gbits/s, il dépend aussi du fait que ton habitation est éligible au XGS-PON. Déjà déployé ou pas dans ta zone. As-tu vérifié.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: problèmes pour la fibre et la livebox 7

black-ice — Thu, 12 Dec 2024 09:42:14 GMT

bonjour @FINDINGER

@fredolerouge @Ibtisseme_B @PhilDur 🫂

tu met

le wifi 6 n'atteint pas 2,4 Go,

2. avec un câble cat 8 (pour 40 Go), la sortie ethernet est d'environ 1,3 - 2,3 Go.

je ne savais pas que le wifi 6 avait un débit en Go ça doit être une particularité de la livebox 6 car chez moi le débit se mesure en Mbs

le 2.4 et 5Ghz sont les normes du wifi

le Go chez moi correspond au "data"

et le Mbs correspond au débit

cdt

Re: problèmes pour la fibre et la livebox 7

FINDINGER — Mon, 16 Dec 2024 10:24:45 GMT

Bonjour,

L'examen a été effectué sur place dans la maison par un technicien Orange et un rapport écrit signé révèle tous les problèmes que j'ai abordés.

Le document original disait :

Diagnostic : Le client n'a pas le débit indiqué par orange pour la Livebox 7 et souhaite vérifier les branchements fibre.

Recommandation finale : Demander un technicien fibre afin de vérifier si les branchements sont corrects Changer de Livebox car le débit n'est pas à son plein potentiel.

Merci pour votre attention.

Re: problèmes pour la fibre et la livebox 7

Daniel35 — Mon, 16 Dec 2024 10:45:38 GMT

Re @FINDINGER

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Qu'est-ce que tu viens chercher dans ce forum.?

Tu n'as aucunement tenu compte des remarques et suggestions qui t'ont été faites en réponse à ton post initial.

Cordialement
Daniel35
.

Re: problèmes pour la fibre et la livebox 7

PhilDur — Mon, 16 Dec 2024 11:37:20 GMT

Bonjour @FINDINGER

Le wifi a des vitesses limites pas des vitesses garanties.

Pour s'approcher des vitesses limites, il faut que les deux équipements soient compatibles avec le standard wifi recherché.

Si on connecte un équipement Wifi 5 avec un équipement Wifi 6 ou 7, le débit sera limité par l'équipement en Wifi 5. Ça semble évident mais ça va mieux en l'écrivant.

Ensuite le débit total du réseau Wifi sera limité par le trafic global.

Les débits des différents wifi sont


Protocole	Niveau Wifi	Débits possibles
802.11n	Wifi 4	6,5 Mb/s à 600 Mb/s (voire 1,2 Gb/s en utilisant simultanément les deux bandes de fréquence)
802.11ac	Wifi 5	6,5 Mb/s à 6,93 Gb/s
802.11ax	Wifi 6 et 6E	8 Mb/s à 9,6 Gb/s

J'ai extrait ces infos de ce document

Plus les fréquences radio utilisées sont élevées plus le débit augmente, mais moins la portée est grande.
La puissance perçue diminue avec le carré de la distance et les murs et cloisons absorbent une partie de la puissance difusée.
Surtout si tu souhaites vérifier ce que la Livebox reçoit du côté fibre, tu dois impérativement fair tes tes en Wifi à vue directe de la box le plus près possible. Pour les tests Ethernet tant que tu utilises un câble direct de moins de 10 m, tu ne devrais pas avoir de problème de propagation. Jusqu'à 1 Gb/s la limite est de de 100 m. Au delà je n'ai pas vérifié.

@FINDINGER a écrit :

....

L'examen a été effectué sur place dans la maison par un technicien Orange et un rapport écrit signé révèle tous les problèmes que j'ai abordés. ....

Attention au domaine de connaissances techniques des techniciens envoyés chez les clients, beaucoup sont génralement pointus, certains sont encore en formation et se limitent à appliquer des procédures sans toutefois maitriser le background technologique nécessaire.

Le technicien est parfois Orange, parfois "mandaté par Orange" (sous traitant).

Un technicien Orange m'a déjà dit, l'ordinateur s'est trompé !

J'ai un B+5 en Électronique et Électrotechnique, ai toujours travaillé comme ing. système et réseau ou plus. Je n'ai rien répondu, mais j'ai rigolé dans ma Ford intérieure. Plus de 40 ans de carrière.

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Pourrais tu nous faire une capture d'écran du paramétrage avancé du Wifi de ta Livebox ?

Pourrais-tu nous indiquer le type de carte réseau sans fil utilisé ?

Pourrais-tu décrire ta méthodologie de test du débit en Ethernet et en Wifi ?

Si tu utilises un PC sous Windows pour la mesure il doit impérativement être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau. Voir ce papier de Microsoft sur les modes de démarrage.

Tu ne dois pas utiliser un site de test de débit sur internet pour mesurer des vitesses au dela du Gb/s, préfère télécharger et installer une appli comme Nperf. La mesure va modifier le phénomène mesuré !

De plus lorsque le débit est au delà du Gb/s il convient de prendre des transferts de données les plus volumineux possible sinon l'erreur absolue est trop élevée par rapport au temps de transfert d'un petit volume, et l'erreur relative devient vite importante.

Tu dois aussi t'assurer que rien d'autre ne consomme du débit pendant le test.

Mesure Ethernet : éteindre le wifi de la box et déconnecter tous les câbles autres que celui qui va à la machine chargée du test

Mesure Wifi : déconnecter tous les câbles Ethernet au Q de la box et éteindre électriquement tous les appareils wifi du lieu.

Si tu disposes de beaucoup d'objets wifi et que tu ne souhaites pas les éteindres, change la clé wifi le temps du test, ça suffira à les déconnecter ; remet la clef qu'ils connaissent bienb une fois tes tests terminés.

Cordialement

PhilDur

Re: problèmes pour la fibre et la livebox 7

FINDINGER — Thu, 19 Dec 2024 15:37:21 GMT

Merci beaucoup pour les réponses de chacun, et bien sûr merci à Orange pour sa propre défense. Il est dommage que tout le monde sache que ce n'est que le contenu conventionnel des manuels. Mais la réalité est que toutes les défenses ci-dessus reposent sur deux hypothèses. La première hypothèse est que la Livebox 7 répond pleinement aux exigences de qualité du concepteur, tant au niveau du matériel que du logiciel. La deuxième hypothèse est : la FIBRE fournie par Orange atteint un certain niveau de transmission.

En tant que consommateur, pour les deux hypothèses ci-dessus, il doit y avoir un tiers crédible pour effectuer des tests complets afin d'être certifiable. Sinon, je dis certainement que si les hypothèses ci-dessus ne sont pas respectées, toute défense d'Orange ne sera pas digne de confiance.

Re: problèmes pour la fibre et la livebox 7

Sarah_C — Fri, 20 Dec 2024 08:17:31 GMT

Bonjour @FINDINGER 🙂

Un grand merci à @PhilDur, @Daniel35, @black-ice pour leurs réponses.🙏

👉Comme indiqué par @Daniel35 vous pouvez tester le débit à votre Livebox via le lien envoyé ou directement par votre application Orange et moi. Cela permet également de vérifier le débit de vos équipements.

Si besoin, n'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là.

Très bonne journée🌞

Sarah