sujet Restitution du matériel Livebox dans Livebox

Restitution du matériel Livebox

woopy — Sat, 28 Dec 2024 10:31:07 GMT

Bonjour à tous,

Après avoir reçue ma nouvelle livebox, j'ai renvoyé le matériel dans sa boite d'origine avec le bon chronopost comme demandé en le déposant dans un point pickup et je reçois des messages qui me disent que je n'ai pas restitué le matériel.

Est-ce que certains d'entre vous ont eu ce problème?

Merci de vos réponses.

Re: Restitution du matériel Livebox

jyjo29 — Sat, 28 Dec 2024 10:37:36 GMT

Bonjour @woopy

Avez vous reçu un mail ou SMS de réception des matériels ?

Oui : c'est sans doute un bug Oraznge

Non : voyez ce qu'il en est au 3900

Re: Restitution du matériel Livebox

woopy — Sat, 28 Dec 2024 10:52:25 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci pour votre réponse. Après vérification, je n'ai pas reçu de mail (je n'utilise pas cette adresse) et mon portable n'étant pas chez orange, pas de SMS... Il va me falloir pousser les investigations plus loin...

Re: Restitution du matériel Livebox

Khalid_A — Sat, 28 Dec 2024 17:53:50 GMT

Bonjour @woopy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Khalid