sujet Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours dans Livebox

Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Molière — Sun, 29 Dec 2024 21:54:23 GMT

Bonsoir, depuis que j'ai changé de décodeur le nom du programme en cours ne s'affiche plus quand je change de chaîne. Par exemple la 2 va afficher "Chaîne du groupe France Télévision" alors qu'avec l'ancien décodeur j'avais le titre du film ou du programme en cours. Est-il encore possible d'avoir cette option avec le décodeur TV UHD sagemcom? Merci

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

jyjo29 — Mon, 30 Dec 2024 03:44:36 GMT

Bonjour @Molière

" j'ai changé de décodeur " c'est bien mais lequel est ce ?

Sur le TVUHD le nom du programme en cours s'affiche.

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Molière — Mon, 30 Dec 2024 08:55:51 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Mon nouveau décodeur est le TV UHD sagemcom. Et non, le nom du programme ne s'affiche ni sur le décodeur, ni sur l'écran.

Je joins deux photos: l'une montre l'écran avec nom du programme (TV avec parabole) et l'autre avec TV Orange.

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Molière — Mon, 30 Dec 2024 08:58:17 GMT

Avant je voyais le nom du programme et son état d'avancement

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Molière — Mon, 30 Dec 2024 08:59:42 GMT

Et j'ai constaté également que l'option pour voir les programmes dans le menu ne fonctionnait pas. Code Erreur P02.

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Steph_M — Mon, 30 Dec 2024 15:16:44 GMT

Bonjour @Molière,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Philyse — Mon, 30 Dec 2024 20:24:58 GMT

Bonsoir

J'ai exactement le même problème depuis 3 jours et je n'ai pourtant rien changé ... Avez vous la solution au problème ?

Merci par avance !

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

jyjo29 — Tue, 31 Dec 2024 06:21:20 GMT

Bonjour @Philyse et les autres

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/reinitialiser-votre-decodeur-tv-uhd-orange_256264-797917

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

MagaliL_ — Tue, 31 Dec 2024 07:28:09 GMT

Bonjour @Philyse,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Steph_M — Tue, 31 Dec 2024 09:04:18 GMT

Bonjour @Molière

J'ai bien reçu vos coordonnées 🙂
En consultant votre dossier je constate que votre décodeur Orange ne s'est pas connecté à nos serveurs depuis plusieurs semaines aussi, pouvez-vous me dire depuis quel équipement vous obtenez cet affichage ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Molière — Tue, 31 Dec 2024 14:43:59 GMT

Bonjour et merci Mely.

J'ai une TV connectée en wifi lorsque je regarde les paramètres de ma télé.
Mais je vois également que j'ai une connexion avec un câble Ethernet lorsque je regarde les paramètres du décodeur... 🧐

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Molière — Tue, 31 Dec 2024 14:46:08 GMT

Écran connexion décodeur

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

mg36 — Tue, 31 Dec 2024 15:19:04 GMT

@Molière a écrit :
Bonjour et merci Mely.
J'ai une TV connectée en wifi lorsque je regarde les paramètres de ma télé.
Mais je vois également que j'ai une connexion avec un câble Ethernet lorsque je regarde les paramètres du décodeur... 🧐

Bonjour @Molière ,

Tu es quand même le mieux placé pour savoir si ton décodeur est connecté via un câble Ethernet ! Auquel cas, le connecter en Wifi est ridicule, car moins performant si le câble Ethernet est de bonne qualité (Cat 6 ou 7)...

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Molière — Wed, 01 Jan 2025 14:20:15 GMT

Bonjour et merci, j'ai refait toute mon installation et à présent tout fonctionne bien.
Et bonne année 2025!

Re: Télé Orange et Affichage du nom du programme en cours

Rachid_O — Thu, 02 Jan 2025 08:13:09 GMT

Bonjour @Molière,

Je vous remercie pour votre retour, et suis ravi de lire que tout fonctionne à nouveau.

Par conséquent, si vous me le permettez, je vais clore votre dossier.

Par ailleurs, je souhaite vous annoncer que vous recevrez probablement une enquête de satisfaction.

Ce sondage est pour moi important et il s'enquiert de la prise en charge que nous avons eue pour vous ici-même et des solutions apportées.

J'espère pouvoir compter sur vous pour y répondre et faire briller les 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Rachid

Re : Titre des programmes qui ne s'affichent pas

zoe64 — Thu, 02 Jan 2025 16:48:09 GMT

Bonjour @Philyse,

Avez-vous retrouvé les titres de vos programmes suite à la manipulation effectuée à distance par ma collègue Magali ?

J'attends votre retour et vous souhaite une belle fin de journée.

Zoé

Re : Titre des programmes qui ne s'affichent pas

Nadia_Y — Sat, 04 Jan 2025 07:07:43 GMT

Bonjour @Philyse,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et espérons que tous soient bien résolus !

Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

En attendant, je vous souhaite un excellent week-end.

Nadia