sujet Re: Re : Aide wifi dans Livebox

problème wifi livebox 6

lecymerien — Mon, 30 Dec 2024 23:28:54 GMT

Bonjour,

suite à l'installation de la fibre à mon domicile, j'ai pris une offre Livebox 6. Auparavant j'avais une Flybox 5G

J'ai activé le wifi de la box et séparé les réseaux 2.4 et 5 Ghz afin que mes objets connectés comme ma serrure, aspirateur, etc puissent se connecter. J'ai gardé l'ancien nom du wifi et le mot de passe afin de ne pas tout régler de nouveau.

Malheureusement depuis je suis en galère de wifi, mon aspirateur se connecte et se déconnecte.

Pire ma tv de chambre refuse de se connecter au wifi, que ce soit en 2.5 (message erreur de mot de passe) ou en 5Ghz (message problème d'authentification), seul l'activation du wifi invité me permet de me connecter. mais cela ne me permet pas de regarder Plex par ma TV dans de bonnes conditions, le wifi ne délivre pas un signal assez puissant

Le mot de passe que je connais par cœur est pourtant bien le bon.

Une idée pour m'aider?

Cordialement,

Lecymerien

Re: problème wifi livebox 6

jojo3007 — Tue, 31 Dec 2024 04:33:46 GMT

bonjour @lecymerien

dans le panel de la livebox regle le wifi 2.4ghz en mode B,G,N et non pas d'origine en AX

et coche SSID different pour 5ghz

Re : problème wifi livebox 6

Valentin__B — Tue, 31 Dec 2024 12:44:45 GMT

Bonjour @lecymerien,

Est-ce que la réponse apportée par @jojo3007 a permis la résolution de vos difficultés ?

Si tel n'est pas le cas, nous pouvons éventuellement regarder de notre côté si nous identifions des anomalies sur votre réseau Wi-Fi 🤔 .

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: problème wifi livebox 6

lecymerien — Tue, 31 Dec 2024 13:54:04 GMT

Bonjour,

merci de m'aider.

Je viens de passer les réglages en mode b, g et n.

Pour le nom du SSID, j'avais déjà coché SSID différent.

Je fais des tests et reviens vers vous

Re: problème wifi livebox 6

lecymerien — Tue, 31 Dec 2024 14:49:07 GMT

Bon,

après test et reboot tv et box, j'ai aussi supprimé les réseaux wifi trouvés sur la tv, cela ne fonctionne pas mieux.

La tv qui prenait bien le wifi avant changement de box me dit pour :

- le réseau en 2.4 : vérifier mot de passe (c'est fait et il est bon)

- le réseau en 5 Ghz : (enregistré mais pas d'internet)

- le réseau invité lui fonctionne.

Comprends pas, je viens de tester sur un de mes décodeurs canal plus et avec le même code wifi cela se connecte.

Donc soit il existe un souci de wifi entre la tv (Sony Bravia KD-49XG9005) et la livebox 6 SOIT je suis maudit

Re : Aide wifi

Anaïs_D — Tue, 31 Dec 2024 15:47:54 GMT

Bonjour @lecymerien,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Pourriez-vous essayer de désactiver la sauvegarde de votre Livebox puis la réinitialiser ?
Vous pourrez ensuite repersonnaliser les SSID des 2.4 et 5Ghz.

Anaïs

Re : Aide wifi

Anaïs_D — Thu, 02 Jan 2025 17:50:47 GMT

Bonjour @lecymerien,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon message de mardi.
Nous restons à votre disposition.
Bonne soirée à vous.

Anaïs

Re: Re : Aide wifi

lecymerien — Thu, 02 Jan 2025 19:45:56 GMT

Bonsoir,

j'ai réinitialisé la box comme indiqué après avoir supprimé la sauvegarde.

J'ai personnalisé de nouveau mes SSid MAIS le problème persiste.

Je trouve même que le wifi est instable.

Je constate sur mon téléphone que le wifi se connecte puis se déconnecte souvent.

Très pénible

Sans parler que sur mon décodeur canal branché à ma tv du salon (différente de celle qui pose problème dans ma chambre) et qui se trouve à 4 mètres de la box, cela me dit débit insuffisant pour regarder une chaien canal sat, sic pour de la fibre.

Re: Re : Aide wifi

Anaïs_D — Fri, 03 Jan 2025 07:24:00 GMT

Bonjour @lecymerien,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous joins, en message privé, la carte de votre réseau local. Je ne vois pas votre décodeur Canal. Pouvez-vous m'indiquer à quel équipement il correspond ?
En parallèle, votre décodeur TV Orange est branché sur un CPL qui semble dysfonctionner. Avez-vous la possibilité de le brancher autrement (Wifi, Ethernet en direct) ?
Certains équipements apparaissent également en limite de portée Wifi (en jaune).
Est-ce bien sur ces équipements que vous ressentez une instabilité ?

Anaïs

Re: Re : Aide wifi

lecymerien — Fri, 03 Jan 2025 15:46:47 GMT

Bonjour,

merci de votre aide.

Alors j'ai procédé à quelques modifications,

Déjà j'ai renommé certains appareils pour que nous comprenions plus facilement de qui nous parlons.

J'avais des problèmes de connexion sur ma tv Sony suite parentale et sur le décodeur Canal suite parentale.

Je me suis résolus à les passer en connexion Ethernet car je n'en pouvais plus de l'impossibilité de les connecter.

Maintenant je constate comme énoncé dans mon précédant message de l'instabilité sur le réseau Wifi.

Ma TV Salon et le décodeur Canal Salon se déconnecte et se reconnecte et ce parfois plusieurs fois en quelques minutes puis cela se stabilise.

Au fur et à mesure, je vais explorer la carte des équipements connectés pour savoir qui se cache derrière les noms abscons.

Mais le wifi est capricieux et c'est embêtant pour ma serrure connectée, mon alarme et mes services

Re: Re : Aide wifi

Yves_L — Fri, 03 Jan 2025 16:33:18 GMT

@lecymerien,

Je vous remercie pour votre retour et favorise votre initiative de renommer les équipements afin de vous y retrouver via l'application "Mon réseau Local".

Suite à l'analyse de votre dossier, je vois que votre Livebox est perturbée par des équipements proches qui émettent aussi un réseau Wifi.

Avez-vous la possibilité de la déplacer ?

(Si nécessaire, je peux vous faire parvenir un câble fibre plus long.)

En complément, je vois aussi que votre TV connecté dans le salon, télécharge énormément de données, ceux qui peuvent aussi ralentir la connexion de vos autres équipements.

Pouvez-vous le connecter en câble Ethernet ?

Yves

Re: Re : Aide wifi

lecymerien — Fri, 03 Jan 2025 17:43:41 GMT

Bonsoir,

à coté de ma box, j'ai une box Ajax sécurité (alarme) et une box Phillips Hue.

Je vais essayer de les éloigner. Sinon je ne vois rien d'autre qui émet du wifi à coté.

La Tv du salon consomme des données car pendant les vacances nous regardons des films ou série sur les plateformes de streaming (Netflix, Prime) ou plex (en lien avec le pc nommé Phoenix).

Je ne peux pas pour l'instant la connecter en Ethernet.

Mais la consommation de données n'explique pas le wifi qui tombe et revient.

Je teste l'éloignement des box domotiques

Re: Re : Aide wifi

Yves_L — Fri, 03 Jan 2025 17:56:27 GMT

@lecymerien,

Très bien.

Je reviendrai vers vous en début de semaine prochaine pour faire le point, suite à vos tests.

Cela vous convient-il ?

Yves

Re: Re : Aide wifi

lecymerien — Fri, 03 Jan 2025 20:44:33 GMT

Ok,

je peux déjà vous dire que ma passerelle Somfy qui gère la serrure connectée ne veut plus se connecter au Wifi.

Bon week-end

Re: Re : Aide wifi

Julia_P — Sat, 04 Jan 2025 09:30:22 GMT

Bonjour @lecymerien,

Je vous remercie pour votre retour bien qu'il soit négatif pour ce matériel.

Avez-vous constaté d'autres évolutions ?

Julia

Re: Re : Aide wifi

lecymerien — Mon, 06 Jan 2025 19:44:40 GMT

Bonsoir,

oui j'ai fait un net progrès.

A priori, tout était de ma faute et plus précisément à un de mes cpl.

Ce dernier, qui a la possibilité de répéter un signal wifi et que je pensais désactivé car sous un meuble dans ma chambre, diffusait le wifi.

Les signaux étaient bien renvoyés avec les bons SSID mais avec les mots de passe de l'ancienne, ancienne box.

J'ai remis les bons codes et depuis cela va beaucoup mieux.

Ma serrure connectée ne se déconnecte presque plus, mais pour ceux qui liront ce post, Somfy en serrure connectée c'est tannasse.

J'ai du réinitialisé mon robot aspirateur qui ne voulait plus se connecter.

A cet instant, tout est presque rentré dans l'ordre.

Merci d'avoir pris le temps de m'aider.

Re: Re : Aide wifi

MichelM_ — Mon, 06 Jan 2025 08:54:01 GMT

Bonjour @lecymerien,

Je suis ravi de l'amélioration de votre WIFI.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous en fin de semaine pour faire le point.

Michel

Re: Re : Aide wifi

Max_C — Sat, 11 Jan 2025 11:34:50 GMT

Bonjour @lecymerien

Comment s'est passée la fin de la semaine ?

Max

Re: problème wifi livebox 6

Manu40380 — Wed, 22 Jan 2025 19:20:08 GMT

Ne cherchez pas, le problème vient des appareils de chez Orange. J'ai la fibre depuis février 2024 et j'ai pris le forfait avec la livebox 6. Depuis je n'ai pas plus de wifi qu'avec la livebox 4 et au fil du temps le wifi est devenu très instable. Je viens de demander un changement de box, depuis le wifi est plus stable mais il y a un souci. J'ai remarqué que lorsque j'ai le décodeur tv allumé, si je lance un diagnostic wifi depuis l'interface de la box, je diagnostic est error_internal. Si je lance le diagnostic depuis l'écran de la box le diagnostic s'arrête à la 2,4g et ne va pas jusqu'à la 5g et 6g. A force de chercher j'ai éteint le décodeur et là les diagnostics depuis l'interface et l'écran de la box se font correctement et il n'y a plus d'erreur. Le problème ne vient pas de la télé car décodeur éteint et télé allumée et connectée à l'antenne, les diagnostics se font correctement. Les appareils de chez Orange interfèrent entre eux et je n'ai pas la solution. Je pense que ne pas avoir conçu un décodeur associé à la livebox 6 doit être en partie un des problèmes. Par contre il ne sert à rien de séparer les bandes 2,4g et 5g car avec le wifi intelligent les appareils se connectent automatiquement à la bande adéquate.