sujet Pas de connexion dans Livebox

Pas de connexion

Tit7 — Sat, 04 Jan 2025 06:13:49 GMT

J’ai une Livebox play sagemcom qui fonctionne très bien. J’ai changé de forfait et orange m’a fourni la nouvelle Livebox Max fibre. Problème: impossible d’avoir la connexion. J’ai passé toute une soirée avec le service technique en visio, j’ai changé de câble, fait riset, allumé et éteindre la box et toujours rien. En désespoir de cause, j’ai Remis mon ancienne box play, que je n’avais pas rendu ( car je travaille à domicile en télétravail) et cela fonctionne normalement. Que faire pour installer ma nouvelle box? Merci

Re: Pas de connexion

fredolerouge — Sat, 04 Jan 2025 06:30:50 GMT

pas bonjour non plus @Tit7

il est possible qu'il y ait un souci de "déclaration" de la box sur les plateformes orange, la bascule d'un modèle à l'autre n'ayant pas forcément été enregistrée

et pour ça il n'y a que orange qui va pouvoir t'aider

Re: Pas de connexion

Tit7 — Sat, 04 Jan 2025 07:51:52 GMT

J’ai pris Rv en boutique pour avoir une solution à mon problème. Je leur ferai part de ton message. Merci pour ton aide.