sujet Re : Erreur Restitution Identification Matériel dans Livebox

Erreur Restitution Identification Matériel

Blondin31 — Mon, 06 Jan 2025 22:00:21 GMT

Bonjour,

Suite à mon passage au forfait Max Fibre, j’ai reçu la livebox 7 et restitué la livebox 4 que j’avais à Orange. Orange a accusé par mail de la réception de mon matériel en identifiant par erreur un boîtier fibre au lieu de la livebox 4 !

A qui dois-je m’adresser pour identifier cette erreur ? Au 3900 ?

Merci

Re: Erreur Restitution Identification Matériel

jyjo29 — Tue, 07 Jan 2025 07:44:30 GMT

Bonjour @Blondin31

" Au 3900 ? " C'est le seul moyen connu.

Re : Erreur Restitution Identification Matériel

Sansaa — Tue, 07 Jan 2025 10:08:39 GMT

Bonjour @Blondin31

Nous allons vérifier ensemble votre dossier de restitution et je suis désolée pour cette erreur.

Vous pouvez revenir vers moi en Message Privé en me précisant votre nom, prénom et le numéro concerné par la restitution de la Livebox 4.

Si vous détenez également le justificatif de dépôt au Point relais, n'hésitez pas à m'adresser la capture d'écran s'il vous plaît.

Je vous remercie et j'attends bien sûr votre retour.

Sandra

Re : Erreur Restitution Identification Matériel

Maeva_M — Wed, 08 Jan 2025 07:23:57 GMT

Bonjour @Blondin31,

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées dès que vous etes disponible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae