sujet Re : Lumière blanche livebox dans Livebox

Lumière blanche livebox

Tom30121 — Tue, 07 Jan 2025 18:23:19 GMT

Bonjour , depuis jeudi passé ma box clignote blanche j'ai passé deux heure au téléphone avec le service client en faisant plein de manipulation ça ne fonctionnait pas le mec me dit d'aller changer mon matériel en boutique, je branche la nouvelle aujourd'hui ça à fonctionné parfaitement 2h et la rebelotte c'est reparti ça rend dingue si quelqu'un peut m'aider merci à vous.

Re : Lumière blanche livebox

Sophie_C — Tue, 07 Jan 2025 18:30:05 GMT

Bonsoir @Tom30121,

Je vous propose de voir ça ensemble. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

Re : Lumière blanche livebox

Sophie_C — Wed, 08 Jan 2025 07:36:57 GMT

Bonjour @Tom30121🙂,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Selon mes tests, votre LiveBox 5 est actuellement connectée. Cependant, je vois effectivement la présence d'une instabilité. Suite à l'échange, me confirmez-vous utiliser le nouveau câble optique fourni ?

En complément, pourriez-vous également me faire parvenir une photo des branchements ainsi qu'une autre de l'environnement de votre LiveBox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie