sujet Re: Livebox 5 clignote blanc dans Livebox

Livebox 5 clignote blanc

Ste02 — Wed, 08 Jan 2025 06:10:02 GMT

Bonjour depuis hier soir plus internet ma live box 5 clignote avec le voyant blanc sans cesse malgré multiples actions : reset , vérification des branchements. Merci de bien vouloir m aider svp car je suis en télétravail. Merci

Re: Livebox 5 clignote blanc

jyjo29 — Wed, 08 Jan 2025 06:51:33 GMT

Bonjour @Ste02

Mauvais signe !

Soit une panne extérieure : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Soit la box ==== > 3900

Re: Livebox 5 clignote blanc

Ste02 — Wed, 08 Jan 2025 07:18:28 GMT

Merci à vous. Oui je pense que c'est mauvais signe il m envoie un technicien.

Bonne journée.

Re: Livebox 5 clignote blanc

Julie__S — Wed, 08 Jan 2025 08:51:04 GMT

Bonjour @Ste02,

Si vous en éprouvez le besoin suite à l'intervention planifiée avec nos services, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Livebox 5 clignote blanc

Ste02 — Wed, 08 Jan 2025 09:02:49 GMT

Bonjour Julie

Merci pour votre retour mais je suis inquiète car sur mon application je ne vois rien de programmer et les go offerts n apparaissent pas. Je n ai reçu aucun mail de confirmation ni SMS.

Pouvez vous m aider svp ?

Cordialement

Re: Livebox 5 clignote blanc

Ste02 — Wed, 08 Jan 2025 10:25:12 GMT

Julie

Je viens de recevoir le SMS de confirmation mais on me parle de frais ? Ce n'est pas de mon ressort je ne comprends pas pourquoi je devrais payer ?

Merci pour votre retour.

Re: Livebox 5 clignote blanc

Julie__S — Wed, 08 Jan 2025 10:36:24 GMT

@Ste02,

Le partage de connexion sera disponible dans un délai maximum de 4h et se résiliera sans action de votre part dans 2 mois.

💡 Vous pourrez suivre le solde de vos usages depuis votre Espace Client, à partir de l'onglet " Suivi conso ".

✅ Je vous rassure, les frais de déplacement de 69€ sont facturés uniquement si le technicien constate un défaut à votre domicile et que celui-ci relève d'une dégradation ou d’une absence d’entretien de votre part.

On est là ⭐

Julie

Re: Livebox 5 clignote blanc

Ste02 — Wed, 08 Jan 2025 10:44:57 GMT

Merci pour tout Julie.

Bonne journée.

Re: Livebox 5 clignote blanc

Julie__S — Wed, 08 Jan 2025 10:50:18 GMT

@Ste02,

Je vous en prie 😊

Julie