sujet Re: Re : Appel facturé . dans Livebox

Appel facturé .

Al194 — Tue, 07 Jan 2025 12:59:01 GMT

Bonjour,

Pourquoi des appels me sont facturés sur un numéro qui n’est pas le mien à travers la boxe

Re: Appel facturé .

jyjo29 — Tue, 07 Jan 2025 14:06:16 GMT

Bonjour @Al194

SVP : des détails !

Quels genres de numéros sont facturés ?

Le numéro qui passe les appels à quel préfixe?

Re : Appel facturé .

Matt_H — Wed, 08 Jan 2025 09:15:41 GMT

Bonjour @Al194

Afin de mieux comprendre de mon côté, pouvez-vous me préciser votre situation et m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Appel facturé .

Jessica_ — Thu, 09 Jan 2025 10:30:02 GMT

Bonjour @Al194

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Jess

Re: Re : Appel facturé .

Al194 — Thu, 09 Jan 2025 11:01:58 GMT

Bonjour, J’aimerais comprendre, comment se fait-il que des appels qui ne me concernent pas me soient facturés et ceci à deux reprises, une fois le 30 septembre, et une fois le 30 décembre deux appels via la boxe m’ont été facturé, alors que ce n’est pas du tout mon numéro ni un numéro de la famille

Re: Re : Appel facturé .

Caroline_S — Thu, 09 Jan 2025 13:10:35 GMT

@Al194,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées 🙁

Nous en avons besoin pour accéder à votre dossier s'il vous plaît.

À tout de suite,

Caroline