sujet Re: Installation fibre sans réponse. dans Livebox

Installation fibre sans réponse.

EAC1 — Wed, 08 Jan 2025 17:41:42 GMT

Bonjour.

J'ai souscrit à une offre livebox depuis le 16 octobre et je n'ai toujours pas été raccordé.

Ils arrêtent pas de repousser le rdv et depuis maintenant 1 mois je n'ai absolument aucune infos.

Le service que je contacte me sort une réponse générique type "j'ai fait remonter l'infos vous serez recontacté sous 5. ours" et bien entendu je ne le suis pas.

Comment avoir un responsable par mail pour faire avancer la situation ?

En vous remerciant.

Meilleurs vœux à tous au passage.

Re: Installation fibre sans réponse.

EAC1 — Wed, 08 Jan 2025 17:46:29 GMT

En sachant bien entendu que tout mon immeuble est raccordé.

Re: Installation fibre sans réponse.

Sylvie_F — Thu, 09 Jan 2025 13:46:02 GMT

Bonjour @EAC1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : Installation fibre sans réponse.

Sylvie_F — Fri, 10 Jan 2025 10:33:34 GMT

Bonjour @EAC1,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé où je vous retrouve pour plus de précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Installation fibre sans réponse.

Anthony_d — Sat, 11 Jan 2025 08:12:05 GMT

Bonjour @EAC1 ,

Suite à nos échanges en privé, vous nous indiquez vouloir finalement annuler la commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous en privé avec l'information demandée afin que nous puissions mettre en place les actions nécessaires.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony