sujet Nouvelle livebox et tv uht dans Livebox

Nouvelle livebox et tv uht

petitfranck — Mon, 22 Jun 2020 20:24:03 GMT

bonjour, je viens de recevoir la livebox 5 et l’a box tv uhb car l’ancienne avez des bugs.

j’ai du faire un échange pour avoir la nouvelle

j’installe tous et RIEN NE MARCHE

(voyant gauche blanc clignote et fixe au milieu)

maintenant plus d’internet alors que tous marchait correctement avant sauf bug avec box tv

quand je me connecte avec l’application my livebox Il s’affiche l’ancienne box que je n’ait plus ,
fait-il un certains temps pour que la nouvelle box soit en fonction?

cdt

Re: Nouvelle livebox et tv uht

Ancien Membre — Tue, 23 Jun 2020 00:30:29 GMT

Bonjour,

Non, normalement, c'est immédiat.

Appelle le 3900 pour faire tester tes appareils.

Re: Nouvelle livebox et tv uht

petitfranck — Tue, 23 Jun 2020 05:57:41 GMT

bonjour,

j'ai eu le sav , un technicien passe mercredi car problème sur la ligne

ce qui est bizarre, pourquoi la livebox 4 fonctionnait très bien et maintenant que j'ai reçu la livebox 5 , la ligne ne fonctionne plus (dysfonctionnement)?

il veule me facturé 69€ pour le déplacement du technicien

cdt

Re: Nouvelle livebox et tv uht

Bryan77 — Tue, 23 Jun 2020 16:09:48 GMT

@petitfranck Bonjour

Si tu avais la fibre avec la Livebox 4, il se peut que L'ONT de la nouvelle box ne soit pas activé. Je te conseil fortement de garder ta Livebox 4 car la Livebox 5 est bourré de défaut .

Re: Nouvelle livebox et tv uht

Nicolas_M — Tue, 23 Jun 2020 17:32:52 GMT

Bonjour @petitfranck,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me faire parvenir le numéro de série de l'ONT integré ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Nouvelle livebox et tv uht

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 17:44:55 GMT

bonjour @petitfranck

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt