sujet LIVEEBOX 6 "Branchez câble optique..." dans Livebox

LIVEEBOX 6 "Branchez câble optique..."

la-yainvillaise — Mon, 13 Jan 2025 14:29:13 GMT

Bonjour,

Je suis entrain d'installer ma livebox 6 en suivant les étapes, mais un message s'affiche à chaque fois "branchez câble optique....".J'ai un peu regardé sur le forum. Il parait que c'est lié au numéro ONT non déclaré.

Quelqu'un peut me dire comment faire.J'ai contacté le service client, mais c'était pas trop ca !La dame m'explique les prises et comment brancher...".L'ancienne LIVEBOX5 marche super bien.

cdlt

Re : LIVEEBOX 6 "Branchez câble optique..."

Anaïs_D — Mon, 13 Jan 2025 14:32:04 GMT

Bonjour @la-yainvillaise,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite également à me communiquer le numéro de série de l'ONT intégré à votre Livebox 6 (visible sur l'étiquette).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: LIVEEBOX 6 "Branchez câble optique..."

la-yainvillaise — Tue, 21 Jan 2025 15:34:03 GMT

Bonjour,

Demain, je renvois La LIvebox 5 qui fonctionne bien.La V6, affiche toujours "branchez le cable optique...".

Impossible aussi de faire un diagnostic en ligne, message :"Votre service internet est en cours de livraison".

Si j'ai pas internet, je serais obligé de changer de fournisseur.

Cordialement