sujet Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE dans Livebox

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Mon, 13 Jan 2025 16:46:58 GMT

J ai bien tape la clé de 18 caractéres sans les espaces et cela ne fonctionne pas

c'est une tablette samsung TAB A à connecter a une livebox5

Josic

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

Nadia_Y — Tue, 14 Jan 2025 09:19:44 GMT

Bonjour @JOJOLAPATATE,

Je vous invite à connecter votre tablette au wifi de votre Livebox via le bouton WPS.

De plus, vous pouvez aussi modifier votre clé de sécurité depuis l'application Orange et moi afin de mettre un mot de passe personnalisé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée ☺.

Nadia

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

fredolerouge — Tue, 14 Jan 2025 10:17:21 GMT

pas bonjour non plus @JOJOLAPATATE

@Nadia_Y

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, il me semble qu'il y a 26 caractères dans la clé, et attention à la confusion courante entre la lettre "oh" et le chiffre "zéro"

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Tue, 14 Jan 2025 12:29:48 GMT

Bonjour,

cela ne fonctionne pas via WPS ou via clé (il faut bien mettre des espaces?).

La tablette samsung TAB A date de 2019 c'est peut être un pb de conformité avec la livebox 5 installée en 2024 pour la fibre?.

Merci d'avance

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

MichelM_ — Tue, 14 Jan 2025 12:39:17 GMT

@JOJOLAPATATE,

Il n'y a pas d'espace dans la clé de sécurité.

Michel

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Tue, 14 Jan 2025 13:00:59 GMT

Bonjour, pourtant la carte de visite "informations wifi à conserver" fournie par l'installateur fibre comporte 22 caractères dont 4 espaces.

Cordialement

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

Oce_G — Tue, 14 Jan 2025 13:51:14 GMT

@JOJOLAPATATE,

Je vous confirme que la clé de sécurité wifi comporte bien 22 caractères mais n'a pas d'espaces.

Afin de saisir facilement votre clé de sécurité, je vous invite à suivre le lien suivant (même si celui-ci n'est pas récent et l'interface n'est pas la même que votre tablette, cela reste le même procédé) 😊.

J'attends votre retour.

Oce

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Tue, 14 Jan 2025 14:54:03 GMT

Bonjour,

après saisie de la clé de sécurité sans espaces,

le message est connexion au réseau impossible,

puis mot de passe incorrect?

cordialement

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

Sophie_C — Tue, 14 Jan 2025 15:03:00 GMT

Merci pour votre retour @JOJOLAPATATE.

Comme conseillé par ma collègue Nadia, je vous propose dans un premier temps de connecter facilement un mobile/tablette au Wifi de votre LiveBox avec le WPS. Puis vérifier la clé de sécurité WiFi visible depuis l'application Orange et Moi.

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible.

Sophie

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Tue, 14 Jan 2025 16:07:47 GMT

Bonjour,

J ai reussi a connecter a la livebox 5 un mobile Galaxy3 2017 en tapant la clé wifi sans espaces.

mais pour la tablette Galaxy TAB A SM-T510 rien à faire en wps ou en tapant la clé wifi

Cordialement

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

Sophie_C — Tue, 14 Jan 2025 16:23:21 GMT

@JOJOLAPATATE,

Avez-vous testé après avoir simplifié le mot de passe WiFi ?

Sophie

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Tue, 14 Jan 2025 16:50:16 GMT

Non, demain je vais reinitialiser les paramètres reseau de la tablette

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

Sophie_C — Tue, 14 Jan 2025 17:09:51 GMT

N'hésitez pas à nous faire un retour. Si besoin, nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Bonne soirée @JOJOLAPATATE.

Sophie

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Wed, 15 Jan 2025 09:32:43 GMT

Bonjour,

En fin de compte je n'ai pas réinitialisé les paramètres réseau de la tablette. L'assistance Samsung disant qu'il faudra ressaisir manuellement : comme je ne sais pas quoi saisir, je ne vais pas me lancer.

Concernant la box j'ai réussi a rentrer dans l'application de gestion, quand je lance le diagnostic dont le wifi, c'est ok.

par contre j'ai remarqué que le wifi n'est pas toujours actif en vert, par moment il passe en inactif. es ce normal?

j'ai aussi lancé l'appairage qui mouline sans s'arreter, et tapé le code wifi sur la tablette sans succès.

A ce stade je ne sais pas quoi faire

Merci d'avance si vous avez une piste

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

Nathalye — Wed, 15 Jan 2025 12:39:34 GMT

Bonjour @JOJOLAPATATE

Effectivement, si votre assistance Samsung vous a indiqué que certaines manipulations étaient nécessaires sur votre tablette, vous ne pourrez pas la connecter en automatique avec le WPS de votre Livebox.

Si cela concerne la connexion Wifi, une saisie complète de la clé Wifi de la Livebox est nécessaire.

Vous dites que le Wifi sur la Livebox n'est pas toujours en vert. Quel modèle de Livebox avez-vous ? Vous avez un message d'erreur sur l'écran de la Livebox le cas échéant (selon le modèle) ?

Nat

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Wed, 15 Jan 2025 12:51:37 GMT

Bonjour j ai une livebox 5.

Dans l application de gestion de la box, dans l icone wifi au lieu d actif j ai inactif indiqué

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

Nathalye — Wed, 15 Jan 2025 13:24:54 GMT

@JOJOLAPATATE

Si le Wifi est désactivé dans l'interface de la Livebox, cela doit aussi se voir en même temps sur les voyants de la Livebox comme

Indiqué ici

Est-ce le cas ?

Nat

Re: CONNECTER LA TABLETTE A LA BOX ORANGE

JOJOLAPATATE — Wed, 15 Jan 2025 16:50:48 GMT

J ai trouvé la bonne clé wifi sur Orange et moi. Il y avait 2 erreurs sur la clé de la carte visite : des espaces à ne pas taper et un i majuscule qui aurait du être un i minuscule.

Je ne dit pas bravo à l editeur de la carte.

Bonne fin de journée