sujet Re: Connexion internet dans Livebox

Connexion internet

Chapalin29 — Sun, 21 Jun 2020 09:14:54 GMT

Bonjour Livebox installée hier après-midi. Après 4h sans pb, le voyant internet se met à clignoter blanc avec wifi orange fixe. Appel au 3900, il faut attendre qq heures et cela marchera c'est en cours d'initialisation. 15h après toujours même constat. C'est normal?

Merci pour votre aide.

Re: Connexion internet

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2020 09:29:18 GMT

salut @Chapalin29

nouvelle souscription fibre ou panne après échange de box ?

PS : déplacé dans la partie dédiée à la livebox 5

Re: Connexion internet

Chapalin29 — Sun, 21 Jun 2020 09:31:23 GMT

Bonjour C'est une nouvelle souscription.

Re: Connexion internet

Chapalin29 — Sun, 21 Jun 2020 11:20:50 GMT

Pour une nouvelle souscription , tout marche pendant 4h et après cela est réinitialisé : c'est normal?

Il faut compter combien de temps?

Re: Connexion internet

Nicolas_M — Tue, 23 Jun 2020 14:40:57 GMT

Bonjour @Chapalin29,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Connexion internet

Chapalin29 — Wed, 24 Jun 2020 05:18:15 GMT

Merci pour votre proposition d'aide.

Le problème est réglé depuis hier.

Il s'agissait d'une coupure de la fibre optique dans le coffret dans la rue.

Concernant la réinitialisation de mon compte ce n'était pas une bonne information. Lorsque vous raccordée la Livebox à la fibre peu de temps après vous recevez un sms, donc votre compte est opérationnel.

A bientôt

Re: Connexion internet

JChristophe_L — Wed, 24 Jun 2020 14:31:46 GMT

Bonjour @Chapalin29

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe