sujet Caméra intérieure lexman dans Livebox

Caméra intérieure lexman

Babobi — Sun, 19 Jan 2025 13:26:24 GMT

Bonjour à tous. J'ai des caméras intérieures lexman de chez Leroy Merlin qui fonctionnent via l'application Enki, aucun souci quand j'étais chez Bouygues. J'ai une livebox 5, j'ai séparé les réseaux et me connecte sur le 2,4 hz, impossible pour autant de les installer. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci à vous.

Re: Caméra intérieure lexman

Daniel35 — Sun, 19 Jan 2025 13:31:31 GMT

Bonjour @Babobi

Est-ce que le smartphone dans lequel tu as ton appli Enki est bien aussi sur le réseau 2,4 Ghz au moment de la connexion.?

Essaie en désactivant le réseau 5 GHz le temps de la connexion de tes cams.

Re: Caméra intérieure lexman

Babobi — Sun, 19 Jan 2025 14:26:31 GMT

Oui, j'ai connecté le smartphone sur le 2.4 et j'ai désactivé le 5 sur la livebox...

Re: Caméra intérieure lexman

mg36 — Sun, 19 Jan 2025 16:30:55 GMT

Bonjour @Babobi !

@Daniel35

Peut-être faut-il réinitialiser ces caméras avant de tenter de les connecter au réseau Wifi de la Livebox ?

Re: Caméra intérieure lexman

Babobi — Sun, 19 Jan 2025 16:35:55 GMT

C'est fait aussi !

Re: Caméra intérieure lexman

Daniel35 — Sun, 19 Jan 2025 16:51:07 GMT

Re @Babobi

@mg36

Si après désactivation 5 Ghz LB5 et reset cams tu as bien suivi la procédure d'appairage:

Appairage via l'application Enki :

Ouvrez l'application Enki sur votre smartphone.

Activez le Bluetooth de votre smartphone et accordez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser cette connexion.

Dans l'application, sélectionnez l'option pour ajouter un nouvel appareil, puis choisissez "Caméra Lexman".

Suivez les instructions à l'écran :

Réinitialisez la caméra en maintenant le bouton "Reset" enfoncé jusqu'à entendre un son. La caméra jouera ensuite une mélodie deux fois et la LED clignotera en bleu, indiquant qu'elle est en mode appairage.

L'application recherchera la caméra via Bluetooth. Une fois détectée, suivez les étapes pour connecter la caméra à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

... alors je n'ai pas d'explication à l'échec de connexion.☹️

Re: Caméra intérieure lexman

Babobi — Sun, 19 Jan 2025 17:17:07 GMT

Il s'agit de ce modèle https://support.enki-home.com/hc/fr/articles/17889186523154-Lexman-Cam%C3%A9ra-int%C3%A9rieure-Fiche-produit

Normalement il n'y a pas de connexion bluetooth

Re: Caméra intérieure lexman

Julie__S — Mon, 20 Jan 2025 08:31:26 GMT

Bonjour @Babobi,

On va regarder ça de plus près 😊

Rencontrez-vous également des difficultés de connexion avec d'autres équipements en 2,4 GHz ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

Re: Caméra intérieure lexman

zoe64 — Wed, 22 Jan 2025 11:09:01 GMT

Bonjour @Babobi,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

Re: Caméra intérieure lexman

Babobi — Wed, 22 Jan 2025 14:49:21 GMT

Je ne crois pas avoir d'autres appareils en 2.4

Re: Caméra intérieure lexman

FranckV_ — Wed, 22 Jan 2025 15:23:49 GMT

@Babobi,

Si vous rencontrez des difficultés à connecter d'autres appareils en wifi, il peut être nécessaire de réinitialiser la Livebox :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

Si le problème concerne uniquement vos caméras, je vous invite à contacter l'assistance Enki.

Franck