sujet Re : Livebox 5 et boitier fibre dans Livebox

Livebox 5 et boitier fibre

Germinator1 — Sat, 20 Jun 2020 10:49:09 GMT

Bonjour à tous,

J'étais en livebox 4 avec un boitier fibre pour la maison. Je suis passé ce jour à une livebox 5 en connectant directement la fibre par le câble optique depuis la prise optique (figure 7C sur le guide) à la livebox. J'ai le wifi mais je trouve que le débit est beaucoup moins bien qu'avant malgré un répéteur wifi déjà installé dans une pièce à l'étage (précédant problème de connexion wifi).

Je me demande si pour résoudre ce problème de débit je ne devrais pas reconnecter le boitier fibre et le relier à la box par un câble Ethernet comme le suggère la page 28 du guide d'installation.

Quelqu'un de la communauté ou d'orange peut il m'apporter une réponse rapide?

Merci

Re : Livebox 5 et boitier fibre

Nicolas_M — Fri, 26 Jun 2020 06:34:02 GMT

Bonjour @Germinator1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, pouvez-vous me faire parvenir une photo de la Livebox dans son environnement ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Livebox 5 et boitier fibre

melet39 — Fri, 26 Jun 2020 06:42:50 GMT

bonjour @Germinator1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Livebox 5 et boitier fibre

Germinator1 — Sat, 27 Jun 2020 11:17:18 GMT

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu mais pourquoi demander des informations personnelles en messagerie privée? Le but n'est il pas de partager les difficultés pour résoudre les problèmes communs?

Cordialement

Re: Re : Livebox 5 et boitier fibre

melet39 — Sat, 27 Jun 2020 11:47:18 GMT

bonjour @Germinator1

le webconseiller te demande tes infos en privé de manière à pouvoir accéder à ton dossier pour te dépanner sans mettre celles ci en public et lui seul les aura

bon week-end

Re: Re : Livebox 5 et boitier fibre

JChristophe_M — Sat, 27 Jun 2020 13:43:12 GMT

Bonjour @Germinator1

Les conseillers Orange interviennent lorsque le dysfonctionnement ne peut être résolus par la communauté ( intervention sur notre réseau, suspicion de dérangement collectif sur nos services) ou lorsque un post est resté sans réponse.

Si vous aviez, selon vous, déjà un dysfonctionnement de wifi avec la Livebox précédente, je vous invite à réinitialiser votre répéteur. Vous pouvez également installer sur votre mobile l'application Ma Livebox qui peut vous aidez à optimiser la liaison wifi en fonction de votre environnement.

Bon après-midi.

Jean-Christophe