sujet Re: panne internet dans Livebox

panne internet

laetitia70110 — Fri, 31 Jan 2025 20:12:00 GMT

bonjour

un technicien et venu aujourd'hui et n'a rien vu d 'anormal dans l armoire du village a cote pour la fibre a ce jour je n'ai toujours pas internet j'ai pu communiquer par sms avec le technicien et envoyé les photos quand pensez vous qu'il reviendra car apparemment une présence doit être la pour venir voir le boitier ..

merci

Re: panne internet

fredolerouge — Sat, 01 Feb 2025 07:03:26 GMT

salut @laetitia70110

malheureusement, nous autres clients n'avons pas la réponse à cette question

à voir directement avec le 3900 à moins qu'un webconseiller ne passe par là

Re : panne internet

Nadia_Y — Sat, 01 Feb 2025 07:34:07 GMT

Bonjour @laetitia70110,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : panne internet

Sophie_C — Mon, 03 Feb 2025 09:23:14 GMT

Bonjour @laetitia70110 ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Bonne journée.

Sophie