sujet Re: Droit au router personnelle dans Livebox

Droit au router personnelle

ghostring — Tue, 04 Feb 2025 10:22:16 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement client Fibre Orange avec une Livebox 5, et je souhaite utiliser mon propre routeur ASUS ROG Rapture GT-AC5300 pour renforcer la sécurité et le contrôle de mon réseau.

Travaillant dans la cybersécurité en remote, la protection de mon infrastructure est une priorité absolue. J’ai déjà été victime d’un piratage lorsque j’étais chez Free, et je veux m’assurer que cela ne se reproduise pas.

❌ Problème avec la Livebox 5 et la connexion PPPoE

La Livebox 5 intègre directement l’ONT, empêchant ainsi l’utilisation d’un routeur personnel sans matériel supplémentaire.
La connexion PPPoE utilisée par Orange n’est pas chiffrée, ce qui expose les utilisateurs à des risques de sécurité et de confidentialité.
Contrairement à d’autres FAI, Orange ne propose aucune alternative claire permettant d’utiliser un équipement personnel en toute simplicité.

Mon routeur ASUS offre des fonctionnalités essentielles que la Livebox ne fournit pas :
✅ IDS/IPS (Intrusion Detection & Prevention System) pour surveiller et bloquer les attaques.
✅ Un VPN intégré pour chiffrer mon trafic et éviter toute interception.
✅ Un pare-feu avancé avec contrôle des flux réseau et segmentation des appareils.

📞 Tentatives infructueuses auprès du service client Orange

J’ai contacté plusieurs fois le service client, et voici ce que j’ai rencontré :
1️⃣ Première tentative → On m’a simplement envoyé en boutique, où aucune solution n’a été proposée.
2️⃣ Deuxième tentative → Après avoir expliqué mon problème, la conversation a été fermée sans réponse, et je n’ai plus eu de suivi de la part d’Orange.

⚖️ Une pratique qui va à l’encontre des droits du consommateur

L’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) impose la neutralité des équipements (principe du "modem libre").
➡ En obligeant l’utilisation exclusive de la Livebox 5 et en ne fournissant pas d’ONT externe sur demande, Orange limite la liberté de choix du consommateur, ce qui est contraire à la réglementation.
➡ D’autres opérateurs, comme Free et Bouygues, permettent l’usage d’un routeur personnel sans restriction, ce qui devrait être également le cas chez Orange.

📌 Ma demande :

➡ Comment puis-je obtenir un boîtier ONT externe auprès d’Orange ?
➡ Quelle est la procédure pour utiliser un routeur personnel sans Livebox ?

Je souhaite une réponse claire et une solution rapide, car mon usage professionnel dépend de cette configuration réseau.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Re: Droit au router personnelle

jyjo29 — Tue, 04 Feb 2025 10:25:06 GMT

Bonjour @ghostring

Demande à faire au 3900!

Ce n'est qu'un forum de clients.

Re: Droit au router personnelle

jojo3007 — Tue, 04 Feb 2025 10:42:03 GMT

bonjour @ghostring

➡ Comment puis-je obtenir un boîtier ONT externe auprès d’Orange ? s'il ne suffisait que de sa
➡ Quelle est la procédure pour utiliser un routeur personnel sans Livebox ? va la -----> https://lafibre.info/remplacer-livebox/index-des-solutions-de-remplacement-de-la-livebox/

Re: Droit au router personnelle

ghostring — Tue, 04 Feb 2025 11:47:46 GMT

leur recontacter une troixieme fois ça va pas m aider mais merci en tout cas!

Re: Droit au router personnelle

ghostring — Tue, 04 Feb 2025 11:51:09 GMT

merci pour le line et le boitier 0nT normalement c est la solution plus facile sans faire des bricolage derrière ,il souffie de paramétrer son router avec les identifiant d operateur pour établir la connexion , le modem transforme le signal optique en signal Ethernet, je peux pas vous confirmer car on me le refuse aller acheter ça ne serta a rien car il faut faire un paramétrage avec le id du boitier avec l assistance orange

Re: Droit au router personnelle

MichelM_ — Wed, 05 Feb 2025 08:09:38 GMT

Bonjour @ghostring,

Avec un ONT externe, vous n'aurez pas le débit maximuml, l'ONT intégrés aux Livebox permettent une connexion optimale.

Face à l'augmentation des menaces sur Internet, comme les virus et les sites frauduleux, il est important de rester serein et protégé. C'est pourquoi notre Suite de Sécurité est là pour vous accompagner !
👉 https://boutique.orange.fr/informations/option-orange-cyb...
Elle s'installe facilement et fonctionne sur PC, Mac et Android. Une solution simple pour naviguer en toute tranquillité.

Vous avez choisi l’offre Max ? En plus, l’option Cybersecure est incluse dans votre offre.

On est là pour vous aider à rester en sécurité ! 😊

Michel

Re: Droit au router personnelle

ghostring — Fri, 07 Feb 2025 11:21:41 GMT

Objet : Re: Utilisation d’un routeur personnel avec la Fibre Orange

Bonjour Michel,

Merci pour votre réponse. Cependant, elle ne répond pas à ma demande principale : comment obtenir un ONT externe pour pouvoir utiliser mon propre routeur ?

Quelques points à clarifier :
1️⃣ Débit et ONT externe : Vous affirmez que l’ONT intégré à la Livebox offre un débit optimal, mais cela ne justifie pas l’impossibilité d’avoir une alternative. D’autres fournisseurs (Free, Bouygues, SFR) offrent cette option sans restriction.
2️⃣ Cybersécurité et solutions Orange : Je travaille dans la cybersécurité et les solutions que vous proposez (Suite de Sécurité et Cybersecure) ne sont pas adaptées à mes besoins. J’ai besoin d’un pare-feu avancé, IDS/IPS et un VPN natif, ce que seule mon infrastructure personnelle peut offrir.
3️⃣ Neutralité des équipements : L’ARCEP impose aux FAI de ne pas restreindre l’usage d’un équipement personnel. En n’offrant pas d’ONT externe, Orange ne respecte pas pleinement cette directive et empêche l’utilisation de solutions plus sécurisées et adaptées aux professionnels.

🔎 Ma demande est simple :
➡ Comment obtenir un ONT externe auprès d’Orange ?
➡ Quelle est la procédure officielle pour utiliser un routeur personnel sans Livebox ?

Je souhaite une réponse précise et technique, et non une redirection vers des solutions non adaptées à mon besoin.

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

Re: Droit au router personnelle

Steph_M — Fri, 07 Feb 2025 14:37:26 GMT

Bonjour @ghostring,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Droit au router personnelle

basilix — Fri, 07 Feb 2025 14:57:54 GMT

Bonjour !

Il ne faut pas tout mélanger. Les trames GTC du protocole sont chiffrées. Le protocole PPPoE servait à l'authentification qui peut se faire en DHCP.

Cdlt, basilix

Re: Droit au router personnelle

Steph_M — Sat, 08 Feb 2025 16:14:36 GMT

Bonjour @ghostring

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely