sujet Re: Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras dans Livebox

Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Lemomo81 — Sun, 02 Feb 2025 19:50:40 GMT

Bonjour depuis le changement de Box je ne parviens pas à remettre en service les deux caméras extérieures en actualisant les mots de passe qui ne semblent pas être pris en charge.

Que faire

Merci

Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Sophie_C — Mon, 03 Feb 2025 10:49:04 GMT

Bonjour @Lemomo81,

Avez-vous testé après avoir réinitialisé vos caméras afin de relancer la connexion avec votre LiveBox ?

Sophie

Re: Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Lemomo81 — Mon, 03 Feb 2025 10:58:57 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse.

J'ai effectivement réinitialisé ma caméra, installé le mot de passe de la nouvelle Box, réinstallé l'application de la caméra (iCSee). cordialement

Re: Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Kévin_L — Mon, 03 Feb 2025 13:08:04 GMT

@Lemomo81,

👉 Avez-vous pu remettre en service vos caméras après ces manipulations ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Lemomo81 — Mon, 03 Feb 2025 13:41:25 GMT

Merci

Nous mais je poursuis mes recherches en vue d'une solution

Au niveau du réseau ; fonctionnement en 2,4 ghz et non en 5 ghz.

Présence bizarre du mot de passe de l'ancienne box !

Cordialement

Re: Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Kévin_L — Tue, 04 Feb 2025 14:17:15 GMT

Bonjour @Lemomo81,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Kévin_L — Wed, 05 Feb 2025 07:13:32 GMT

Bonjour @Lemomo81,

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en ressentez toujours le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Lemomo81 — Thu, 06 Feb 2025 07:18:45 GMT

Bonjour

Ma réponse reste inchangée.

Reconnexion impossible.

J'abandonne.

Re: Re : Changement de Box : impossible de remettre en service les caméras

Kévin_L — Thu, 06 Feb 2025 07:43:49 GMT

Bonjour @Lemomo81,

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) pour que je puisse accéder à votre dossier, pas message privé :

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin