sujet Re: changement de live box de la 6 à la 7 dans Livebox

changement de live box de la 6 à la 7

angie91 — Thu, 06 Feb 2025 09:41:51 GMT

bonjour tout le monde,

nous venons d'avoir et la fibre et j'ai choisi la live box 6 qui fonctionne très bien.

cependant j'ai été un peu rapide et je me suis aperçue qu'il y avait la live box 7 ouppss soit disant plus performante?

ça vaut t'il le coup de prendre la live box 7?

est ce possible pour notre secteur?

si c'est ok pour nous pour la live box 7, doit t'on changer une nouvelle fois de box?

merci d'avance à tous pour vos réponses?

j'ai cherché mais je préfère vous demandez, car vous êtes bcp plus doué que moi pour ce genre de réponses.

bonne journée à tous+++

Re: changement de live box de la 6 à la 7

jyjo29 — Thu, 06 Feb 2025 09:56:51 GMT

Bonjour @angie91

La seule différence entre ces boxs c'est la possibilités d'avoir 8Gbits/s contre 2.5 pour la 6.

Êtes vous éligible ?

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Avez vous les matériels ad hoc (PC, routeur...) compatible.

Re: changement de live box de la 6 à la 7

angie91 — Thu, 06 Feb 2025 10:19:30 GMT

bonjour jyjo29 et merci pour votre réponse.

en fait je ne suis pas certaine, lorsque je vais sur mon compte, la live box 7 apparait avec le tarif?

c'est pour cela que je demande?

en fait pour la pose de la live box 6 j'ai demandé un technicien qui a très bien fait son travail+

cependant je ne veux pas tout changer si ce n'est pas possible et me retrouver avec une live box 7 qui ne fonctionne pas.

merci encore pour vos réponses+++

Re: changement de live box de la 6 à la 7

jyjo29 — Thu, 06 Feb 2025 10:23:39 GMT

@angie91

Passer de la 6 à la 7 ne posera aucun problème!

Vos paramètres seront automatiquement mis sur la 7.

Re: changement de live box de la 6 à la 7

angie91 — Thu, 06 Feb 2025 10:27:33 GMT

merci pour votre réponse, donc on ne change pas de box?

je suis un peu pointilleuse mais je veux être certaine?

je ne sais tjrs pas si je suis éligible oupps?

si un web conseiller peut m'aider à ce sujet j'aimerai bien?

merci encore jyo29 pour votre aide+

Re: changement de live box de la 6 à la 7

bjf56fr — Thu, 06 Feb 2025 10:45:25 GMT

Bonjour @angie91

La livebox 7 n' est disponible qu'avec l'offre max fibre

Livebox 6 & Livebox 7 : profitez d'une connexion ultra-rapide - Orange

Re: changement de live box de la 6 à la 7

angie91 — Thu, 06 Feb 2025 11:07:42 GMT

merci bjf56fr pour votre réponse,

d'après le lien que vous m'avez envoyé la live box 7 est différente?

j'ai compris qu'il faut changer d'offre, d'ailleurs l'offre est plus chère car plus plus performante.

donc nouvelle offre nouvelle box?

en fait comme je ne suis pas trop douée je demande pour être certaine.

je suis dans un village en corse, et je ne connais rien à la fibre on vient de l'avoir le 31 janvier

je peux faire appel une fois de plus à un technicien?

merci à tous pour vos réponses

Re: changement de live box de la 6 à la 7

Yoan_C — Thu, 06 Feb 2025 11:53:44 GMT

Bonjour @angie91

J'ai le plaisir de reprendre les échanges avec vous.🙂

Rassurez-vous, nous sommes là pour vous renseigner.☺️

En effet, si vous souhaitez passer sur une Livebox plus performante, il faut changer d'offre.✅

La Livebox 7 qui est notre box la plus optimisée est uniquement disponible sur les abonnements Max.

Pour quelle assistance avez-vous besoin d'un technicien ?

Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide🙂, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂

Yoan

Re : renseignement sur mon débit

Maryline_G — Thu, 06 Feb 2025 12:36:25 GMT

Bonjour @angie91,

Je comprends tout à fait que cela puisse vous sembler confus.

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé, ainsi que le complément d'information donné.

En effet la LiveBox 7 est notre équipement qui permet d'aller jusqu'à 8Gbit/s or pour ce faire il faut que votre adresse soit éligible à ce débit fibre boosté qu'on nomme le XGS-PON.

Aujourd'hui votre adresse n'y est pas encore éligible, cependant le déploiement de ce débit boosté est en cours.
Vous pouvez enregistrer votre intérêt à ce débit via le formulaire en ligne dédié.

Ainsi dès que vous y serez éligible vous serez informé par mail et pourrez faire évoluer votre offre vers la version max avec échange de votre LiveBox vers la 7.

Si tant est que vous évoluez aujourd'hui vers la LiveBox Max avec la LiveBox 7 tant que votre adresse n'est pas sur le XGS-PON vous bénéficierez du débit proposé en ce moment sur votre ligne, à savoir jusqu'à 2Gbit/s.

Et le jour où vous serez éligible au XGS-PON votre LiveBox se mettra à jour et vous profiterez aussitôt du débit boosté.

Maryline

Re: Re : renseignement sur mon débit

angie91 — Thu, 06 Feb 2025 12:56:39 GMT

bonjour Maryline merci beaucoup à vous à yoahn webconseiller pour vos réponses très claires+++

il fallait votre avis pour ne pas demander une live box 7 qui n'ai pas encore éligible chez moi.

j'aurais payé plus cher pour le même débit.

j'attendrais que ce soit le moment pour changer d'offre.

c'est pour cette raison qu'il vaut mieux bien se renseigner quand on n'y connait rien comme moi

merci beaucoup à toute la team orange pour toutes vos réponse et votre aide+++

passez toutes et tous une excellente journée merci encore+++

Re: Re : renseignement sur mon débit

Maryline_G — Thu, 06 Feb 2025 13:09:45 GMT

@angie91

Merci de votre retour.

On est ravis d'avoir pu tout vous clarifier et surtout vous rassurer.

Vous avez eu le bon réflexe en effet d'aller chercher les infos qu'ils vous manquaient avant de prendre votre décision.

Notre équipe reste là si besoin, tout comme nos tops contributeurs qui se font toujours un réel plaisir de guider nos clients.

Belle journée !

Maryline

Re: changement de live box de la 6 à la 7

Maryline_G — Fri, 07 Feb 2025 13:29:21 GMT

Re hello @angie91

J'ai bien vu votre message privé et la demande envoyée à Thomas pour vos factures de votre ancien contrat.

Votre contrat est résilié depuis combien de temps ?
Vous vous connectez comment à l'espace client ?

Maryline

Re: changement de live box de la 6 à la 7

angie91 — Fri, 07 Feb 2025 13:37:29 GMT

recoucou Marylin,

le changement donc certainement résiliation le 31 janvier.

je me connecte avec mon adresse mail et heureusement d'ailleurs que cela n'ai pas changé ouff

merci encore pour votre aide, gentillesse, et patience+++

Re: changement de live box de la 6 à la 7

Maryline_G — Fri, 07 Feb 2025 13:57:33 GMT

@angie91 merci du retour.

Quelles factures vous vouliez retrouver ? Vous aviez le même numéro de ligne sur le contrat précédent ?

Maryline

Re: changement de live box de la 6 à la 7

angie91 — Fri, 07 Feb 2025 14:00:42 GMT

je n'ai pas changé de numéro de ligne

je veux la dernière facture de mon ancien contrat

merci encore pour toutes et tous+++

Re: changement de live box de la 6 à la 7

Maryline_G — Fri, 07 Feb 2025 14:02:13 GMT

@angie91 Ne cherchez plus j'ai trouvé !

C'est parce qu'auparavant vous étiez en contrat Open associé à une ligne mobile, vos factures sont donc dans l'historique de vos factures du numéro de mobile qui était regroupé à votre internet jusqu'ici en Open.

Maryline

Re: changement de live box de la 6 à la 7

Maryline_G — Fri, 07 Feb 2025 14:07:30 GMT

@angie91

Donc c'est bien ça votre dernière facture de l'internet sur le contrat précédent est visible depuis votre numéro de mobile.

Maryline

Re: changement de live box de la 6 à la 7

angie91 — Fri, 07 Feb 2025 14:20:48 GMT

merci bcp Marylin pour vos réponses+++ wahouuu! trop bien vous avez trouvé

vous êtes au top+++:

merci à toute la team également pour votre aide et vos réponses+++

bonne fin de journée+++

Re: changement de live box de la 6 à la 7

Maryline_G — Fri, 07 Feb 2025 14:26:33 GMT

@angie91

Merciii vous allez me faire rougir par tant de compliments.
Ravie de vous avoir guidé !
Et si besoin on est là 😊

Maryline

Re: changement de live box de la 6 à la 7

angie91 — Fri, 07 Feb 2025 14:29:31 GMT

: trop mimi le nain timide à la prochaine+++