sujet Re: Live box clignote en blanc, plus de services internet dans Livebox

Live box clignote en blanc, plus de services internet

Annap — Mon, 10 Feb 2025 19:08:57 GMT

Bonsoir ma box fibre clignote en blanc depuis 17h00 cet après midi et je n'ai plus aucun service internet. Un diagnostic me dit que le problème vient du câble optique. Nous n'avons pas touché a ce câble qui est bien branché et nous n'avons touché à absolument rien....

Merci de votre aide

Re: Live box clignote en blanc, plus de services internet

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2025 19:17:31 GMT

salut @Annap

alors 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re: Live box clignote en blanc, plus de services internet

Annap — Mon, 10 Feb 2025 19:24:24 GMT

Merci. vu l'heure, je vais attendre le passage d'un téléconseiller, car je ne pense pas que le 3900 réponde ..

Re: Live box clignote en blanc, plus de services internet

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2025 19:29:59 GMT

re @Annap

bien sur que le 3900 répond, sur la partie assistance technique ils vont assez tard (j'ai déjà appelé après 21h)

Re: Live box clignote en blanc, plus de services internet

Annap — Mon, 10 Feb 2025 19:37:19 GMT

Top ! J'essaye du coup. Merci encore

Re: Live box clignote en blanc, plus de services internet

MarcH_ — Tue, 11 Feb 2025 08:21:50 GMT

Bonjour @Annap,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Suite au conseil de @fredolerouge, avez-vous réussi à joindre un interlocuteur ?

Si non, je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Live box clignote en blanc, plus de services internet

Annap — Tue, 11 Feb 2025 08:30:45 GMT

Bonjour, j'ai réussi à joindre le 3900 hier soir. Le problème vient de l'armoire de jonction fibre de mon immeuble. Un technicien passe demain matin régler tout ça. Merci en tout cas de votre réponse. Très bonne journée à vous

Re: Live box clignote en blanc, plus de services internet

MarcH_ — Tue, 11 Feb 2025 09:34:32 GMT

@Annap,

Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.

Marc