sujet Re: Passage livevebox7 dans Livebox

Passage livevebox7

NicoR75 — Sat, 08 Feb 2025 15:22:08 GMT

Bonjour,

je viens de passer de l’offre fibre up à fibre max et de la livebox 5 à la livebox7.

J’ai effectué tous les branchements et cela fait maintenant plus d’1h30 que j’ai le message « encore un peu de patience ».

question puis-je faire ?

merci

Re: Passage livevebox7

johann — Sat, 08 Feb 2025 15:28:36 GMT

Salut @NicoR75

Faut patienter

En complément : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-7-installer-premiere-installation-_422621-952354#

Re: Passage livevebox7

jyjo29 — Sat, 08 Feb 2025 16:17:19 GMT

Bonjour @NicoR75

Souci déjà vu ici.

Voyez avec le 3900 pour qu'ils agissent sur la box.

Re: Passage livevebox7

NicoR75 — Sat, 08 Feb 2025 17:51:27 GMT

Salut,

Merci pour le lien et la réponse 🙂

Re: Passage livevebox7

NicoR75 — Sat, 08 Feb 2025 17:53:54 GMT

Bonjour @jyjo29 ,

Merci pour la réponse, effectivement j’ai appelé le 3900. Étant donné que je passe sur un débit plus élevé il y a une manipulation à faire côté orange pour faire la modification.
À priori, cela peut prendre 24-48h, moi qui pensais que cela serait « plug and play »…

Re: Passage livevebox7

NicoR75 — Sun, 09 Feb 2025 16:18:01 GMT

24h plus tard toujours bloqué sur « encore un peu de patience » ….

Service client au 3900 inutile …

Re: Passage livevebox7

Yves_L — Mon, 10 Feb 2025 15:00:50 GMT

Bonjour @NicoR75,

Avez-vous pu connecter votre Livebox et accéder à vos services ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me fournir le numéro de l'ONT de votre nouvelle Livebox ?

Boîtier fibre (ONT), adaptateur (SFP) ou ONT intégré : retrouver le numéro de série - Assistance Orange

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Passage livevebox7

BrandonO — Wed, 12 Feb 2025 18:17:21 GMT

@NicoR75 🫡

Suite au message de @Yves_L ☝🏼, on espère que tout va mieux ! Mais, et si vous avez toujours besoin de nous, on est là 🙂

Bonne soirée 🌕

Brandon