sujet Re: retour matériel dans Livebox

retour matériel

didiervincent — Mon, 29 Jun 2020 14:45:39 GMT

merci de me dire comment retourner la box j'attends depuis 2 mois et votre service ne marche pas au téléphone!

Re: retour matériel

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 14:48:55 GMT

patience,un c/c

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange.

Re: retour matériel

hello89000 — Tue, 30 Jun 2020 08:04:24 GMT

Bonjour ! ......ou alors vous faites comme moi qui ait restitué le matériel (3 attestations de restitution) le 11 juin 2020 directement à l' agence sans aucun problème. Même si ce matin 30 juin, j' ai un mail qui me demande un peu de patience pour restituer le dit matériel !!! Après des soucis de connexion fibre télé et internet, je sens d' autres soucis arriver. Cherchez l' erreur.

Re: retour matériel

melet39 — Tue, 30 Jun 2020 09:16:20 GMT

bonjour @hello89000

du fait que tu as restitué en boutique,il faut attendre qu'il soit enregistré chez orange,cela peu prendre du temps

cdt