sujet Passage livebox 6 en 7 dans Livebox

Passage livebox 6 en 7

DocJo — Fri, 21 Feb 2025 18:44:04 GMT

Après passage de la livebox 6 à la Livebox 7, elle est bloquée sur le message "Encore un oeu de patience". 3900 qui ne répond pas. Que du bonheur pour un client premium. Quand je rebranche la 6 pas de problème. Défaut de mise à jour ONT ?

Comment procéder ? Merci

Re: Passage livebox 6 en 7

Daniel35 — Sat, 22 Feb 2025 12:20:56 GMT

Bonjour @DocJo

@DocJo a écrit :
...Défaut de mise à jour ONT ?

Probablement. Numéro ONT LB 7 non déclaré.

Il n'y a qu'Orange qui puisse arranger ça.

Relance le service client Orange 3900. "Élu service client de l'année 2025" si l'on en croit le bandeau en haut de ce forum.

Re: Passage livebox 6 en 7

DocJo — Sat, 22 Feb 2025 11:36:44 GMT

Resolu par Orange au 390. Problème ONT non entré par Orange. Aucun SMS, aucune consigne... Excellente maitrise de tout cela par le support. Très efficace.

Merci pour votre aide