sujet Re: Remplacement Livebox 5 par Livebox 6 dans Livebox

Remplacement Livebox 5 par Livebox 6

Gdavid0407 — Fri, 28 Feb 2025 09:23:58 GMT

Bonjour ,

J'ai un problème suivant , je remplace ma livebox 5 par Livebox 6 , et ce ne fonctionne pas ! j'ai un message sur la livebox 6 qui me demande de brancher le câble Fibre , alors que ce câble est bien brancher ( fonctionne sur la 5 )
Ma livebox 6 fonctionnait parfaitement bien sur mon précédent abonnement Pro ( abonnement passé en particulier suite à fin d'activité )

je pense que ce problème est lié a mon abonnement ? pouvez vous me confirmer , et quelle serait la solution ( le but étant d'avoir un wifi plus performant ) en vous remerciant de votre réponse et conseil

Re: Remplacement Livebox 5 par Livebox 6

jyjo29 — Fri, 28 Feb 2025 09:32:03 GMT

Bonjour @Gdavid0407

Voyez avec le 3900 ou avec un conseiller sur ce forum

Re : Remplacement Livebox 5 par Livebox 6

zoe64 — Fri, 28 Feb 2025 10:10:55 GMT

Bonjour @Gdavid0407,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Remplacement Livebox 5 par Livebox 6

nono00 — Fri, 28 Feb 2025 21:34:55 GMT

bonjour, la livebox peut être défectueuse. Dans certaines boutiques Orange, ils ont l'équipement pour vérifier en quelques minutes si la livebox fonctionne bien.

Re : Remplacement Livebox 5 par Livebox 6

zoe64 — Mon, 03 Mar 2025 10:25:37 GMT

Bonjour @Gdavid0407,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

Re: Remplacement Livebox 5 par Livebox 6

Valentin__B — Tue, 04 Mar 2025 17:52:40 GMT

Je vous remercie pour votre message privé @Gdavid0407 ,

Afin que l'on vous accompagne au mieux 🙂 , pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de la ligne fixe) ? Toujours par message privé, je vous remets le bouton ci-dessus :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Remplacement Livebox 5 par Livebox 6

Valentin__B — Wed, 05 Mar 2025 18:31:40 GMT

Bonsoir @Gdavid0407,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous voir dès que vous serez disponible,. Pensez également à nous transmettre vos coordonnées par message privé.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin