sujet diagnoctic internet dans Livebox

diagnoctic internet

Calamar — Tue, 04 Mar 2025 12:37:16 GMT

Bonjour, mon application livebox ne trouve pas ma livebox. Quand je fais un diagnostique internet avec orange et moi s'affiche :

"Diagnostic pour la ligne 04 xxxx" ce n'est pas le numéro de ma ligne qui s'affiche. J'ai débranché et rebranché la le téléphone fixe sur ma livebox rien n'a changé ce n'est toujours pas le bon numéro. Avez-vous déjà vu ce genre de problème ?

Bien cordialement

Re: diagnoctic internet

jyjo29 — Tue, 04 Mar 2025 12:49:45 GMT

Bonjour @Calamar

Est ce que cette ligne ne serait pas la ligne support ?

Numéro visible sur :

- Récapitulatif de commande

- Confirmation de souscription

- Contrat et conditions particulières

Re: diagnoctic internet

Calamar — Tue, 04 Mar 2025 15:07:18 GMT

Vous avez raison, il s'agit bien d'un numéro technique. Sur chat Orange il m'a été dit que l'application Livebox utilisait le numéro technique. Ce qui est curieux quand même c'est que l'application "Ma Livebox" ne trouve pas ma Livebox. Cette application est-elle fiable ?

Bonne fin de journée.

Re: diagnoctic internet

jyjo29 — Tue, 04 Mar 2025 15:28:36 GMT

@Calamar

Orange et moi a des sautes d'humeur.........

Est ce que par : https://mon-reseau-local.orange.fr/cartographie? elle est visible ?