sujet Re: Probleme Imprimante clé WPA2 dans Livebox

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Tue, 25 Feb 2025 18:56:07 GMT

Bonjour

J'ai le même problème. Impossible de connecter l'imprimante en WIFI depuis que la livebox 6 est installée depuis hier.

L'imprimante et la livebox ont l'air de se détecter mais l'appairage ne fonctionne pas en WPS et la clé WPA2 est reconnue comme incorrecte alors qu'elle a été vérifiée maintes te maintes fois.

Pourriez-vous me dire ce qu'est un "vieux" PA wifi 2,4 GHz svp ?

Cdt

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

fredo40 — Wed, 26 Feb 2025 13:07:50 GMT

Bonjour @Magali55

Je vous invite à nous communiquer le modèle de votre imprimante.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Wed, 26 Feb 2025 18:59:51 GMT

Bonjour

Il s'agit d'une HP Photosmart 5525.

Cdt

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

fredo40 — Thu, 27 Feb 2025 09:00:55 GMT

Bonjour @Magali55,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Anaïs_D — Fri, 28 Feb 2025 11:34:36 GMT

Bonjour @Magali55,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Sat, 01 Mar 2025 10:25:51 GMT

Bonjour

Je viens de répondre à Fredo40 par mp comme demandé

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Kévin_L — Sat, 01 Mar 2025 13:53:55 GMT

Bonjour @Magali55,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

📌 Je vous invite dans un premier temps à accéder à l'interface de configuration de votre Livebox 6.

📌 Sélectionnez le menu Wi-Fi.

📌 Allez directement à l'étape 9 de ce lien : Afficher les paramètres avancés

💡 Vous allez pouvoir modifier la norme Wi-Fi (soit AC ou b/g/n).

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Dispar — Sun, 02 Mar 2025 14:41:16 GMT

... bonjour @Kévin_L

...sauf erreur l'imprimante HP 5525 ne dispose que du wifi 2,4 GHz...

et donc changer la norme du réseau wifi 5 GHz...:...

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Sun, 02 Mar 2025 21:57:02 GMT

Bonjour

Cette solution ne fonctionne pas.

Je l'avais déjà essayée, j'ai refait par acquis de conscience mais appairage impossible. Cela dit toujours que la clé saisie est incorrecte et en échec également en WPS.

Il faudrait pouvoir paramétrer le 2,4 en WPA et pas en WPA2 apparemment.

Donc la livebox 6 rend mon matériel obsolète alors qu'il ne l'est pas ...

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Jerome_S — Mon, 03 Mar 2025 10:51:58 GMT

Bonjour @Magali55

Pourriez-vous séparer les bandes de votre Livebox 6 et réitérer la manipulation décrite par Kévin ?

J'attends votre retour.

Jérôme

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Jerome_S — Tue, 04 Mar 2025 11:19:46 GMT

Bonjour, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Tue, 04 Mar 2025 19:57:54 GMT

Bonjour

Comme je l'avais indiqué : j'ai déjà fait les manip conseillées par Kévin. Je les ai refaites à nouveau ce soir et de nouveau sans succès :

"Erreur : mot de passe sans fil incorrect.
Solution : la clé de sécurité WPA que vous avez configurée sur votre imprimante HP ne correspond pas à la clé WPA utilisée par le routeur sans fil. Configurez l'imprimante en définissant la clé WPA correcte."

Votre solution ne fonctionne malheureusement pas dans mon cas.

Cdt

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

MarcH_ — Wed, 05 Mar 2025 10:41:31 GMT

Bonjour @Magali55,

Je vous remercie pour ces informations.

Avez-vous pu modifier le type et clé de sécurité de l'antenne wifi 2.4 en norme AC ?

Pouvez-vous tester de connecter votre imprimante sans le mode économie Wi-Fi de votre LiveBox ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Wed, 05 Mar 2025 19:18:04 GMT

Bonjour

La norme AC n'est pas proposée sur le réseau 2,4 mais uniquement sur le 5.

Il est proposé : b / g / n / bg / gn / bgn / ax.

J'ai essayé sans le mode économie.

ça ne marche toujours pas

Erreur : mot de passe sans fil incorrect.
Solution : la clé de sécurité WPA que vous avez configurée sur votre imprimante HP ne correspond pas à la clé WPA utilisée par le routeur sans fil. Configurez l'imprimante en définissant la clé WPA correcte.

Il faudrait que je puisse me connecter en WPA et pas en WPA2

Cdt

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

fredolerouge — Thu, 06 Mar 2025 08:23:16 GMT

salut @Magali55

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message ainsi que les réponses des différents webconseillers @MarcH_ @Jerome_S et @Kévin_L et de @Dispar

tu as essayé de mettre le paramètre sur WPA/WPA2 mixed dans la box ?

c'est moins sécurisé mais peut être que ça débloquerait la situation

quant à la clé wifi, il y a une erreur courante qui consiste à confondre la lettre "oh" et le chiffre zéro, assures toi que tu n'aies pas fait cette erreur en tapant la clé

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Julia_P — Thu, 06 Mar 2025 09:42:17 GMT

Bonjour @Magali55,

Je vous remercie pour vos manipulations.

En effet, la norme AC est sur la fréquence 5GHz.

👉Livebox 5 : caractéristiques wifi - Assistance Orange

Je vous conseille de choisir à cette étape la norme(Mode) bgn.

Ensuite, avez-vous changé le type de sécurité ?

Le point 2 dans l'image ci-dessous.

Je reste à votre disposition.

Julia

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Thu, 06 Mar 2025 17:55:09 GMT

Bonjour

Merci pour le principe, mais à la base je posais une question à quelqu'un qui avait donné une solution technique matérielle il n'y a pas si longtemps en espérant qu'il aurait une notification et pourrais me répondre. Sur ce, les conseillers sont intervenus et je n'ai fait que leur répondre.

J'ai essayé tout ce qui était possible comme configuration et ce qu'ils m'ont dit de faire.

Ayant moi même indiqué que c'était un problème WPA, si j'avais pu choisir WPA/WPA2 mixed, je l'aurais fait.

Le WPA "simple" n'est pas tout simplement pas proposé sur la livebox 6. Quand à ne pas se tromper dans la clef, oui ça a été vérifié et revérifié. Pas de problème d'identification sur les autres équipements. La configuration étant également possible directement sur le PC, je pouvais tout simplement copier coller la clef, donc pas d'erreur possible (et oui j'ai vérifié qu'aucun espace ne serait mis).

Cdt

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

fredolerouge — Thu, 06 Mar 2025 17:56:44 GMT

re @Magali55

@Julia_P @MarcH_ @Jerome_S

@Dispar

il est en effet impossible de choisir WPA seul, mais le mode mixed permet d'avoir les deux

as tu au moins essayé ?

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Thu, 06 Mar 2025 18:01:31 GMT

Bonjour

Comme indiqué, il s'agit d'une livebox 6 et non 5.

Oui j'ai modifié le point 2.

Oui j'ai sélectionné bgn.

Vos solutions ne fonctionnent pas.

Toutes ses manipulations ont déjà été faites et refaites suite aux recommandations des autres conseillers. On tourne en boucle.

Comme déjà dit, cela provient visiblement du fait que je ne peux pas choisir le wpa de base. Le WPA2 n'est a priori pas pris en charge par mon imprimante.

Cdt

Re: Probleme Imprimante clé WPA2

Magali55 — Thu, 06 Mar 2025 18:06:40 GMT

Ce choix n'existe pas sur la Livebox 6 !

Je ne peux pas choisir une option qui n'existe pas. C'est WPA2 ou 3 ou 2/3 ensemble.

Cela était semble-t-il possible sur la livebox 5 mais pas sur la 6.

Donc oui j'ai "au moins" essayé et bien avant de tenter le forum pour trouver une solution de contournement. Merci de ne pas tomber dans la condescendance