sujet Re : Renouvellement d'IP impossible dans Livebox

Renouvellement d'IP impossible

Julien774 — Sat, 08 Mar 2025 19:16:27 GMT

Bonjour,

Je souhaite renouveler mon IP mais impossible, j'ai testé depuis l'espace client et depuis l'application orange et moi mais à chaque fois j'ai ce message :

Une erreur technique s'est produite
Nous sommes désolés, votre demande de renouvellement d'adresse IP n'a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.

J'ai une livebox 5

Je vous remercie

Re: Renouvellement d'IP impossible

jyjo29 — Sun, 09 Mar 2025 05:28:55 GMT

Bonjour @Julien774

Comme le dit le message : Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: Renouvellement d'IP impossible

babe — Sun, 09 Mar 2025 05:57:02 GMT

bonjour @Julien774

si ça ne fonctionne toujours pas aujourdhui appelez le 3900 demain pour voir ce qui bloque

bon dimanche en attendant

Re : Renouvellement d'IP impossible

zoe64 — Mon, 10 Mar 2025 09:02:33 GMT

Bonjour @Julien774,

À quelle fréquence renouvelez-vous votre adresse IP ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Zoé

Re : Renouvellement d'IP impossible

zoe64 — Tue, 11 Mar 2025 09:54:50 GMT

Bonjour @Julien774,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

Re: Re : Renouvellement d'IP impossible

Julien774 — Wed, 12 Mar 2025 19:25:54 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs années c'est la 2ème fois

Re: Re : Renouvellement d'IP impossible

zoe64 — Thu, 13 Mar 2025 08:51:23 GMT

Bonjour @Julien774,

Pouvez-vous nous joindre une copie de l'écran avec le message d'erreur s’il vous plaît ?

En complément n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Re : Renouvellement d'IP impossible

zoe64 — Fri, 14 Mar 2025 09:17:53 GMT

Bonjour @Julien774,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé