sujet Re: Clé Livebox différente !! dans Livebox

Clé Livebox différente !!

Chipotons — Tue, 11 Mar 2025 18:36:51 GMT

Bonjour, à toute l’équipe, Je suis Un cas d’école comme tous les matins je me connecte à ma box et là je constate plus de wi-fi, je vais donc voir la box. Vérifie bien qu’elle fonctionne et ma perçoit dans le menu de la Livebox 7 que ma clé de connexion a changé. Oui vous avez bien compris donc je reprends cette clé et me connecte avec une box qui n’est pas la mienne. Apparemment c’est celle du voisin. J’ai tenté d’expliquer à l’assistance mais je pense que la personne ne m’a pas comprise, elle me demande de changer la clé, donc de modifier l’accès de la box du voisin, il va être content, il risque de vous appeler donc moi qu’est-ce que je fais je résilie ma box et continue sur celle du voisin ?

de plus choses incroyables, ma Livebox n’est pas reprise dans la liste des wi-fi je possède un iPad et elle est introuvable, j’ai toute celle des voisins mais pas la mienne, franchement j’en rigole, mais si vous avez une solution je suis preneur. Cordialement. Michel

Re: Clé Livebox différente !!

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2025 18:39:53 GMT

salut @Chipotons

tu ne te connectes pas à la box du voisin, puisque c'est ta box qui indique une clé différente

et normalement, elle affiche également son SSID

juste pour savoir, habitation collective ? tu as des plugs CPL chez toi ? ou le voisin ?

Re: Clé Livebox différente !!

Chipotons — Tue, 11 Mar 2025 18:45:58 GMT

Bonjour frèdolorouge, habitation collective, pas de CPL ni moi et le voisin.

Mais pourquoi donc cette clé a changé ? OK ? Tu me dis que je me connecte à ma box, très bien.

Donc je précise ma clé a changé, mais aussi le nom de ma Livebox, ce n’est pas celle que j’avais avant, et de plus la mienne je ne retrouve plus dans le réseau wi-fi, elle a disparu

Re: Clé Livebox différente !!

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2025 19:28:12 GMT

re @Chipotons

ta box émet désormais un réseau différent avec une clé différente

les deux sont indiquées dans l'interface de configuration de la box, c'est désormais ces paramètres que tu dois indiquer pour connecter ton PC et tes appareils

Re: Clé Livebox différente !!

Max_C — Wed, 12 Mar 2025 12:26:52 GMT

Bonjour @Chipotons,

Avez-vous réussi à reconnecter vos équipements à la Livebox ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Clé Livebox différente !!

Max_C — Wed, 12 Mar 2025 16:18:53 GMT

@Chipotons

Vous n'avez pas à vous excuser. Nous sommes et restons disponibles pour vous apporter notre aide si besoin suite à l'intervention.

Je vous souhaite en attendant une bonne fin de journée.
Max