sujet Re : 2 box internet à 2 adresse différentes dans Livebox

2 box internet à 2 adresse différentes

Ralphix987 — Sun, 09 Mar 2025 20:07:54 GMT

Bonsoir, ce soir je viens de me rendre compte que j'ai deux box internet : une Livebox à mon ancienne adresse que j'ai quittée il y a plusieurs années et une nouvelle que je vais désactiver à une autre adresse.

Donc, ce soir je me rends compte que je paie une double facture, dont une que je n’utilise plus depuis des années et je n’ai plus les box en question. Est-ce normal ? Et serais-je remboursé pour les années où je n’ai pas utilisé cette box, qui a normalement été résiliée depuis un moment ?

Merci de votre réponse

Re: 2 box internet à 2 adresse différentes

fredolerouge — Mon, 10 Mar 2025 04:15:17 GMT

salut @Ralphix987

la question est de savoir si tu avais résilié l'offre de l'ancienne adresse

si tu n'avais jamais résilié l'offre, il est normal que tu la paies toujours

Re: 2 box internet à 2 adresse différentes

jojo3007 — Mon, 10 Mar 2025 06:00:30 GMT

encore une nouvelle souscription plutôt que passer par la case demenagement

Re : 2 box internet à 2 adresse différentes

Sylvie_F — Tue, 11 Mar 2025 10:08:57 GMT

Bonjour @Ralphix987,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : 2 box internet à 2 adresse différentes

Sylvie_F — Wed, 12 Mar 2025 12:05:23 GMT

Bonjour @Ralphix987,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie