sujet Re: Connexion Fibre dans Livebox

Connexion Fibre

Rocket777 — Fri, 03 Jul 2020 10:01:54 GMT

Bonjour à tous, j'espère que vous passez une excellente journée.

Le technicien d'Orange est parti et il a pu accéder sans problème à la boite a fibres pour faire la connexion "Technique".

Cependant, nous n'avons pas d'Internet à la maison. La Livebox a une lumière blanche clignotante sur le "Monde" et une orange à côté. Après avoir appelé Orange, ils ont dit qu'il semblait y avoir un problème technique et que nous devions avoir le technicien (encore une fois) dans une semaine. Jusqu'ici après la demande de déménagement, 3 semaines sans internet.

Pour moi, cela n'a rien à voir avec un problème technique. Si je vérifie le suivi de ma commande, cela indique que l'activation est en cours.

En plus de cela, je n'ai jamais reçu aucun des fameux SMS disant que ma connexion est prête.

Des indices?
Merci a tous!

Re : Connexion Fibre

Yann_B — Fri, 03 Jul 2020 10:08:43 GMT

Bonjour @Rocket777,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Yann

Re: Connexion Fibre

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 10:09:55 GMT

bonjour @Rocket777

si c'est récent tu vas recevoir 2 sms un te disant de brancher et un lorsque le service est activé

cdt

Re: Re : Connexion Fibre

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 10:11:28 GMT

re @Rocket777

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt