sujet Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020 dans Livebox

Mise en service d’internet le 01/07/2020

Elo96 — Wed, 01 Jul 2020 15:00:39 GMT

Bonjour, sur mon compte orange l’activation de ma ligne internet doit ce faire aujourd’hui ? Savez vous si c’est réellement aujourd’hui, Si oui à quels heure ?
car sa fait 3 semaine que j’attends déjà..

merci

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 15:03:39 GMT

bonjour @Elo96

malheureusement on ne peut pas t'en dire plus,actuellement tu recois internet par quel moyen ?

cdt

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

Elo96 — Wed, 01 Jul 2020 15:08:02 GMT

Là je suis en 4g mais chez moi ça passe pas du tout, d’où ma demande pressante!

ils m’on dit déjà au téléphone le 30 juin ou le 1 juillet , ensuite je regarde sa me mets activation prévu le 01/07/202 en cours d’activation.
mais je n’est toujours rien , et impossible de les appeler..

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 17:28:17 GMT

re @Elo96

merci du retour,laisse branché et si rien demain reviens ici

bonne soirée

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

PascalA — Thu, 02 Jul 2020 13:57:16 GMT

Bonjour @Elo96

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Je comprends votre situation et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous apporte mon aide, à distance, en vérifiant votre dossier pour connaitre la raison de ce retard d'activation.

Je vous invite, pour ce faire, à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 14:10:10 GMT

bonjour @Elo96

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

Elo96 — Fri, 03 Jul 2020 18:48:38 GMT

Bonsoir, merci pour votre aide j’ai eu un conseiller au téléphone il a signalé le problème , cependant je viens de recevoir le sms et ça ne marche pas..

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 05:41:51 GMT

bonjour @Elo96

merci de ton retour,il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle,qu'en est il aujourd'hui ?

bonne journée

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

Elo96 — Sat, 04 Jul 2020 10:46:36 GMT

Bonjour, rien ne marche actuellement..

j’ai appeler orange un technicien devrait intervenir mais pas avant lundi ou mardi..

je ne comprend pas car dans mon entourage sa fonctionne directement

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

OBLIVION43 — Mon, 06 Jul 2020 08:47:56 GMT

Le problème avec ORANGE et d'autres, c'est qu'il n'existe pas d'espace libre de communication. On ne peut pas poser une question simple (par téléphone ou mail) et avoir une réponse simple. Sur le chat, on a affaire à des gens qui parlent un langage technique, qui vous envoient des liens et ne savent pas vulgariser leur discours. Certes, ces personnes sont très polies et actives, mais, peu explicite pour les clients qui ne connaissent rien à la technique.

Par ailleurs, il n'existe aucun service pour faire des installations box-internet- téléphone-TV à domicile. Ce serait très utile pour les populations qui ne savent pas se débrouiller avec la technique. Et cela permettrait, le cas échéant, à ORANGE de gagner un peu plus d'argent. (L'illectronisme, cela existe et aucune solution n'est proposée...............).

Je sais que je parle dans le vide. Peu importe.

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

Elo96 — Mon, 06 Jul 2020 09:50:43 GMT

Je suis bien d’accord, aucune communication entre collègues, j’ai eu 3 personnes différentes au téléphone , une personne me dit que je peu pas baisser mon forfait étant engagé jusqu’au 05/11/2020 , une autre personne me dit mais bien sûr que vous pouvez baisser sans frais elle me dit de la rappeler une fois ma ligne activer mais ma ligne n’étant toujours pas activer je me retrouver bloquer avec deux facture donc une à 100€ c’est énorme ! Ensuite j’ai eu une autre personne au téléphone qui me dit que je peu baisser mon offre mais avec des frais de plus de 400€ c’est vraiment pas cohérent de leur part..

j’espère trouver une solution car je l’impatiente de plus en plus ! Quitte à partir pour aller voire ailleurs!

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

JulienB_ — Wed, 15 Jul 2020 12:49:09 GMT

Bonjour @Elo96

Je viens de prendre connaissance de vos divers échanges.
Cependant, malgré la demande de mon collègue @PascalA , vous ne nous avez pas fourni vos coordonnées.
Avez-vous toujours besoin d'aide?

Si c'est le cas, pouvez-vous m'envoyer un message privé avec vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe)?

je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

Re: Mise en service d’internet le 01/07/2020

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 15:06:40 GMT

bonjour @Elo96

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt