sujet Re : Caméra foscam dans Livebox

problème entre la livebox et la camera FOSCAM B4

truc — Mon, 29 Jul 2024 12:39:42 GMT

bonjour

visiblement il y a un problème avec cette caméra qui obtient bien une IP (192.168.1.xx) mais et est censé répondre sur le port 8888.

Je précise que toutes mes autres caméras Foscam ne posent aucun problème.

Je peux me connecter sur leur interface IP et y accéder avec le logiciel Foscam sur PC et Android depuis le wifi local ou bien en extérieur via la 4G.

Par contre impossible de me connecter à son interface depuis mon réseau.

Je peux la pinger mais c'est tout.

Je m'y connecte très bien avec le logiciel FOSCAM sur PC et sur Smartphone mais QUE en étant connecté sur mon réseau.

Depuis l'extérieur en 4G , cela ne fonctionne pas.

J'ai contacté Foscam qui me dit qu'ils ont connaissance du problème depuis peu avec toutes ces modèles mais QUE sur livebox.

Chez d'autres opérateurs ça fonctionne correctement.

Je me demande s'il n'y a pas un filtre spécifique sur livebox.

merci pour votre retour.

Re: problème entre la livebox et la camera FOSCAM B4

Baoural — Wed, 19 Mar 2025 12:28:05 GMT

Bonjour j'ai le même problème! Une solution?

merci

Re: problème entre la livebox et la camera FOSCAM B4

Oce_G — Thu, 20 Mar 2025 07:58:06 GMT

Bonjour @Baoural,

Pourriez-vous nous communiquer plus d'informations concernant vos difficultés ?

Utilisez-vous la même marque de caméra (Foscam) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée🙂.

Oce

Re: problème entre la livebox et la camera FOSCAM B4

truc — Thu, 20 Mar 2025 08:11:11 GMT

Bonjour.

Nous ne sommes pas les seuls.

Le technicien FOSCAM a dénombré beaucoup de cas similaires avec une livebox.

Je précise que j'ai une livebox 6 .

Je pense qu'il y a un filtrage sur la LB ne permettant pas la connexion soit aller soit du packet retour en 4G/5G

Je précise aussi que j'ai des smartphone avec des abonnements pro orange et perso Sosh.

Merci pour votre aide

Re: problème entre la livebox et la camera FOSCAM B4

Baoural — Thu, 20 Mar 2025 11:45:17 GMT

Bonjour c'est une caméra foscam sd4, je précise j'ai 3 autres caméra foscam qui marchent très bien. Donc je ne comprends pas, j'ai reflashe le firmware.... Sans succès

Re: problème entre la livebox et la camera FOSCAM B4

Julie__S — Thu, 20 Mar 2025 12:18:38 GMT

@Baoural, @truc,

Merci pour vos retours à vous 2.

On va consulter vos dossiers. Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) par message privé :

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re : Caméra foscam

Julie__S — Thu, 20 Mar 2025 13:39:33 GMT

@Baoural,

Merci pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊

Au vu de la situation, il serait intéressant de réinitialiser la caméra qui rencontre un dysfonctionnement.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Julie

Re: Re : Caméra foscam

truc — Thu, 20 Mar 2025 14:16:16 GMT

Bonjour.

J'ai déjà réinitialisé plusieurs fois. Ça ne change rien.

Re: problème entre la livebox et la camera FOSCAM B4

Baoural — Thu, 20 Mar 2025 14:21:33 GMT

La caméra a été réinitialisée plusieurs fois toujours pb

Re : Mes coordonnées

Sophie_C — Thu, 20 Mar 2025 14:24:10 GMT

Merci pour votre retour @truc,

Comme proposé par ma collègue Julie, pourriez-vous tester après avoir réinitialisé la caméra concernée et nous faire un retour ?

Sophie

Re: problème entre la livebox et la camera FOSCAM B4

Julie__S — Thu, 20 Mar 2025 14:30:44 GMT

@Baoural,

Merci pour votre retour, bien que négatif.

💡 Je vous propose dans ce cas de séparer les bandes de fréquence Wi-Fi pour sélectionner la bande 2,4 GHz sur la caméra concernée.

Dans l'attente, je reste disponible.

Julie

Re: Re : Mes coordonnées

truc — Thu, 20 Mar 2025 14:31:28 GMT

J'ai réinitialisé.

En wifi ça fonctionne.

Curieusement ça refonctionne en 5g mais j'ai déjà eu le cas où la caméra a été joignable puis plus du tout.

Avez-vous fait quelque chose ?

Re: Re : Mes coordonnées

Sophie_C — Thu, 20 Mar 2025 14:36:53 GMT

@truc,

Je vous confirme avoir effectué aucunes actions.

Il semble que la réinitialisation de la caméra permet de résoudre ce dysfonctionnement. Si cela vous convient, je vous propose de laisser passer quelques jours et revenir vers vous en fin de semaine prochaine pour faire le point.

En attendant, nous restons disponibles si besoin.

Bonne après-midi à vous.

Sophie

Re: Re : Mes coordonnées

truc — Thu, 20 Mar 2025 15:13:58 GMT

Ca ne marche plus de nouveau.

Je pense qu'un mécanisme dans la LB au niveau firewall bloque la communication au bout de quelques instants. Serait-il possible d'échanger avec un technicien ou ingénieur réseau pour debugger en traçant la communication ?

Re: Re : Mes coordonnées

Sophie_C — Thu, 20 Mar 2025 15:35:19 GMT

@truc,

Nous sommes sur un canal 100 % digital. C'est pourquoi, je vous propose mon aide ici-même.

Avez-vous testé avec la configuration de deux réseaux Wi-Fi séparément et la modification des canaux ?

Sophie

Re: Re : Mes coordonnées

truc — Thu, 20 Mar 2025 15:40:15 GMT

Oui . Les caméras, comme la TV etc se connectent sur la bande 2.4ghz

Re: Re : Mes coordonnées

Sophie_C — Thu, 20 Mar 2025 15:57:31 GMT

@truc,

Selon mes tests, vous disposez d'un seul réseau wifi (2,4 GHz et 5 GHz). Pourriez-vous configurer deux réseaux Wifi distincts : un en 2.4Ghz et un en 5Ghz et tester sur quelques jours la connexion de votre camera sur le réseau spécifique 2.4Ghz ?

Sophie

Re: Re : Mes coordonnées

truc — Thu, 20 Mar 2025 16:11:25 GMT

Je ne trouve pas comment faire.

Je peux modifier mon réseau wifi mais pas en rajouter sur la page wifi

Re: Re : Mes coordonnées

Sophie_C — Thu, 20 Mar 2025 16:17:46 GMT

@truc,

Voici une page dédiée vous montrant la marche à suivre pour configurer deux réseaux Wifi distincts 👉 : Livebox 5 : configurer deux réseaux wifi distincts - Assistance Orange

N'hésitez pas à me faire un retour.

Sophie

Re: Re : Mes coordonnées

truc — Fri, 21 Mar 2025 08:31:19 GMT

bonjour

j'ai juste créé un nouveau réseau wifi 5ghz et laissé le nom de base pour le 2.4ghz

Tout était connecté chez moi en 2.4ghz

donc cela devrait fonctionner

mais plus rien n'est connecté