sujet fibre à 29.99e à vie ? dans Livebox

fibre à 29.99e à vie ?

christelle89P — Sat, 22 Mar 2025 08:52:55 GMT

Bonjour,

J'ai été démarché début février pour une offre à 29.99e sur la fibre et 14.99e sur le mobile.

La promotion c'est mise pour le mobile mais pas sur la fibre. J'ai apeller le 22 février 2025 donc ce jour pour se problème ont m'a dit que cela serait resolu sur la prochaine facture. Et je me retrouve se mois çi encore une fois avec une facture de 39.99e. Le 3900 m'indique que la promotion n'existe pas et n'a jamais existé et que j'ai signer pour 39.99e debut fevrier javais relater se problème avec le démarcheur au moment de la signature et il ma indiquer que la promotion était passé au moment de la signature mais que la promotion à 29.99e passera quand bien meme car il a fait le necessaire.

Un conseiller peut-il m'aider car je n'ai pas quitter un operateur ( SFR) ou je payer 6e de + pour passer chez orange et me faire avoir surtout que ma petite soeur a eu la meme promotion et elle pour le coup cela a fonctionner.

Merci et dans l'attente de votre retour.

Re: fibre à 29.99e à vie ?

walker4208 — Sat, 22 Mar 2025 10:33:58 GMT

Bonjour @christelle89P ,

Sujet un peu trop récurrent actuellement.

Une offre à "vie" n'existe pas en droit français et ne se retrouvera jamais dans un contrat Orange.

Personnellement, je n'écoute aucun démarcheur. Au minimum, suite aux paroles ambigües du démarcheur, tu peux effectivement t'attendre à une promotion sur une durée limitée mais certainement pas à vie, terme trompeur qui devrait être banni. Mais il n'est pas interdit d'être très méfiant sur les promesses orales (et même écrites !) des démarcheurs.

A traiter par le 3900 ou un éventuel conseiller sur ce forum. Le client que je suis ne peux rien faire de plus.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Livebox-5-Fibre-%C3%A0-29-99-%C3%A0-vie-%C3%A0-la-place-de-39-99/m-p/3263391#M96036

Cordialement.

Re : fibre à 29.99e à vie ?

Cristal_K — Sat, 22 Mar 2025 17:20:36 GMT

Bonjour @christelle89P,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cristal🌸

Re: fibre à 29.99e à vie ?

fredolerouge — Sat, 22 Mar 2025 18:37:44 GMT

salut @walker4208

@Cristal_K

j'ai bien l'impression que les démarcheurs ne reculent devant rien pour vendre des abonnements, et les clients tels que @christelle89P se retrouvent bernés par leurs discours bien rodé

Re : fibre à 29.99e à vie ?

Cristal_K — Mon, 24 Mar 2025 09:10:24 GMT

Bonjour @christelle89P,
Je n'ai pas reçu vos coordonnées suite à ma proposition d'aide. N’hésitez pas à revenir vers moi, si besoin.

Bonne journée

Cristal🌸