sujet Re: Changement de Livebox et ONT S/N dans Livebox

Changement de Livebox et ONT S/N

julcdc — Sat, 22 Mar 2025 15:01:05 GMT

Bonjour,

Je change ma Livebox 4 par une Livebox 7, mais la Livebox 7 ne parvient pas a se connecter au réseau fibre et reste bloquée sur le message "Encore un peu de patience...".

Je suppose que le ONT S/N de la nouvelle Livebox doit être mis a jour dans la base Orange pour que cette dernière soit acceptée sur le réseau.

Un tech Orange pourrait-il réalisé l'opération svp ?

Merci ! Julien

Re: Changement de Livebox et ONT S/N

jyjo29 — Sat, 22 Mar 2025 15:08:28 GMT

Bonjour @julcdc

Appelez le 3900 !

Re : Chagement de Livebox et ONT S/N

Yves_L — Sat, 22 Mar 2025 18:17:31 GMT

Bonsoir @julcdc,

Suite au conseil de @jyjo29, avez-vous pu contacter mes collègues du 3900 ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Re : Chagement de Livebox et ONT S/N

julcdc — Sun, 23 Mar 2025 16:03:14 GMT

Bonjour Yves,

Je vous ai transmis les informations demandées en MP.

Merci,
Julien

Re: Re : Chagement de Livebox et ONT S/N

Julie__S — Mon, 24 Mar 2025 13:02:53 GMT

Bonjour @julcdc,

Merci beaucoup pour votre retour et l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊

Je peux mettre à jour le numéro de série immédiatement mais ça implique une déconnexion.

Je peux le faire dès maintenant ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Re : Chagement de Livebox et ONT S/N

julcdc — Mon, 24 Mar 2025 14:36:19 GMT

Bonjour Julie,

Merci pour votre aide ! Oui vous pouvez procéder au changement des maintenant.

Cordialement, Julien

Re: Re : Chagement de Livebox et ONT S/N

Julie__S — Mon, 24 Mar 2025 14:44:31 GMT

@julcdc,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour 😊

Ça y est, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez brancher votre Livebox 7.

En attendant, je reste là.

Julie

Re: Re : Chagement de Livebox et ONT S/N

julcdc — Mon, 24 Mar 2025 15:11:13 GMT

La Livebox 7 fonctionne parfaitement, et j'ai même conservé les réglages réseau, formidable !

Un grand merci à vous !

Re: Re : Chagement de Livebox et ONT S/N

Julie__S — Mon, 24 Mar 2025 15:19:06 GMT

@julcdc,

Je suis ravie que tout soit fonctionnel 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie