sujet Re: Livebox clignote blanc et orange dans Livebox

Livebox clignote blanc et orange

sticho49 — Wed, 19 Mar 2025 18:46:41 GMT

Bonjour la livebox clignote constamment les deux blancs et le orange aussi pourtant tout fonctionne. Que ce passe t'il? Merci

Re: Livebox clignote blanc et orange

jojo3007 — Wed, 19 Mar 2025 19:05:46 GMT

bonjour @sticho49 peut-etre une mise a jour en cours

Re: Livebox clignote blanc et orange

PhilDur — Wed, 19 Mar 2025 19:59:54 GMT

Bonjour @sticho49

@sticho49 a écrit :

... la livebox clignote constamment les deux blancs et le orange aussi pourtant tout fonctionne. ....

J'en déduis qu'il s'agit d'une Livebox 5, merci de nous le confirmer.

D'après la documentation le la LB 5 tu serais dans ce cas :

Si tu avais un problème d(identifiants, ta Livebox ne te donnerait pas accès à Internet.

Peux tu confirmer qu'elle te donne bien accès à internet ? (que tu ne nous interroges pas en passant par ton téléphone mobile)

Si c'est le cas n'intervient surtout pas

Tu risquerais de perdre ton accès internet.

Commence par vérifier que tu as bien ton courrier de bienvenue sous la main et qu'il comporte bien ton identifiant de connexion et le mot de passe associé.

Si oui, tu peux tenter de tout remettre en état à un moment où tu n'auras pas un besoin immédiat de ta connexion (on n'est jamais trop prudent). Tu peux planifier l'intervention le matin avant de partir au travail ; tu auras le temps si nécessaire d'appeler le 3900 si ça ne devait pas repartir.

Pour tenter de remédier au problème :

1 éteins ta Livebox en l'arrêtant avec son bouton arrêt/marche.

(premier bouton à l'arrière de ta box, à coté du cordon d'alimentation)

2 Attends 1 mn montre en main.

3 redémarre ta box.

Soit elle repasse en ligne avec les 3 voyants orange allumés fixe ; fin de problème.

Soit elle reproduit le problème, applique alors ce qui est écrit p 32 e 33 de la documentation :

Puis étape 9 page 16

Après un ou plusieurs éventuels redémarrages ta Livebox devrait repasser en ligne avec ses 3 voyants orange allumés fixes.

Nota pour @jojo3007

une mise à jour se signale par le voyant de gauche qui clignote en orange alors que les deux autres sont fixes en orange.

Si ta box maintient son problème appelle le 3900 sans tarder et explique leur tout ce que tu as fait.

Cordialement

PhilDur

Re : Livebox clignote blanc et orange

Yves_L — Thu, 20 Mar 2025 07:24:30 GMT

Bonjour @sticho49,

Suite aux conseils avisés de @PhilDur, vos trois voyants sont-ils redevenus orange fixe ?

Si ce n'est pas le cas, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Livebox clignote blanc et orange

fredo40 — Sat, 22 Mar 2025 12:12:41 GMT

Bonjour @sticho49

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Livebox clignote blanc et orange

PhilDur — Sat, 22 Mar 2025 12:33:41 GMT

Bonjour @sticho49

@sticho49 a écrit :

... Bonjour la livebox clignote constamment les deux blancs et le orange....

J'ai récemment passé près de 2 heures à tenter de t'aider, j'ai recherché des infos, fait des captures d'écran et je te les ai commentées. Visiblement ça ne t'a pas intéressé.
Ni réponse, ni merci, ... juste un assourdissant silence.

J'aurais bien aimé savoir, si ton problème était résolu, ou si ma réponse avait pu t'aider.

PhilDur

Re: Livebox clignote blanc et orange

sticho49 — Sat, 22 Mar 2025 14:44:37 GMT

Bonjour ! Désolé pour ce retard de réponse, mais je ne suis pas souvent sur les écrans !! Pour répondre à tous les messages, je n'ai eu qu'à éteindre et rallumer pour que tout rentre dans l'ordre. Merci pour vos conseils et désolé aux impatients de ne pas avoir répondu plus tôt

Re: Livebox clignote blanc et orange

Yves_L — Sat, 22 Mar 2025 17:01:07 GMT

Bonsoir @sticho49,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves