sujet Re: LB7 problème d'installation dans Livebox

LB7 problème d'installation

kingtiti891 — Sat, 22 Mar 2025 08:03:11 GMT

Bonjour

LB7 message "Encore un peu de patience " Depuis le 20/03

Depuis jeudi le jour de l'installation

Activation en cours

Plus internet plus de tv impossible d'échanger LB7

Enfants en bas âge

Cordialement de votre réponse

Re: LB7 problème d'installation

jyjo29 — Sat, 22 Mar 2025 08:09:23 GMT

Bonjour @kingtiti891

Contactez le 3900

Re: LB7 problème d'installation

kingtiti891 — Sat, 22 Mar 2025 08:20:47 GMT

Fait rien n'a abouti

Re: LB7 problème d'installation

jyjo29 — Sat, 22 Mar 2025 08:28:04 GMT

@kingtiti891

Un conseiller bienveillant va peut-être vous venir en aide ici.

Re: LB7 problème d'installation

Max_C — Sat, 22 Mar 2025 17:10:33 GMT

Bonjour @kingtiti891,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pourriez-vous me confirmer le numéro de série de l'ONT que vous retrouverez sur l'étiquette de votre Livebox.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: LB7 problème d'installation

Anaïs_D — Mon, 24 Mar 2025 11:13:51 GMT

Bonjour @kingtiti891,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Max.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re : ONT

Jµstine — Mon, 24 Mar 2025 13:53:30 GMT

Bonjour @kingtiti891,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées par message privé.

Je viens de réaliser une action à distance. 🙂 Pouvez-vous redémarrer électriquement votre Livebox ?

👉 Je vois dans votre dossier qu'une intervention est prévue pour mercredi.

Si l'action que j'ai mise en place permet à votre Livebox de se connecter, il conviendra alors de l'annuler.

💡 Dans le cas contraire, l'intervention devra être maintenue.

J'attends votre retour. Passez une bonne journée.

Jµstine

Re : ONT

Jµstine — Tue, 25 Mar 2025 07:53:58 GMT

Bonjour @kingtiti891,

Je n'ai pas eu de vos nouvelles suite à mon message d'hier. Peut-être avez-vous pu trouver une solution entre-temps ?

🤝 N’hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste disponible.

Bonne journée.

Jµstine

Re : ONT

Sarah_C — Wed, 26 Mar 2025 08:15:09 GMT

Bonjour @kingtiti891 ☺️

Il est indiqué sur votre dossier que l'intervention est maintenue.

Nous restons bien sûr à votre écoute à l'issue.

Très bonne journée 🌞

Sarah