https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-Parcours-du-combattant/m-p/3270038#M58418 <P>Bonjour,</P><P>Je suis en contrat pro chez Orange et actuellement en panne de Livebox. On m’a demandé d’aller récupérer une nouvelle livebox en boutique à Chambray-lès-Tours (37) à 40 km de chez moi, mais une fois sur place, le magasin était ouvert et un agent Orange m’a indiqué qu’il ne pouvait pas effectuer l’échange en raison de travaux en cours.</P><P>Après un nouvel appel au service client, on m’informe qu’aucune expédition en point relais n’est possible et que je dois impérativement me déplacer à nouveau dans un autre magasin Orange.&nbsp;C’est inadmissible pour un client pro en panne!</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre retour rapide.</P><P class="">&nbsp;</P><P class="">Bien cordialement,</P><P class="">&nbsp;</P> Wed, 26 Mar 2025 20:35:25 GMT ServicesPro 2025-03-26T20:35:25Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-Parcours-du-combattant/m-p/3270038#M58418 <P>Bonjour,</P><P>Je suis en contrat pro chez Orange et actuellement en panne de Livebox. On m’a demandé d’aller récupérer une nouvelle livebox en boutique à Chambray-lès-Tours (37) à 40 km de chez moi, mais une fois sur place, le magasin était ouvert et un agent Orange m’a indiqué qu’il ne pouvait pas effectuer l’échange en raison de travaux en cours.</P><P>Après un nouvel appel au service client, on m’informe qu’aucune expédition en point relais n’est possible et que je dois impérativement me déplacer à nouveau dans un autre magasin Orange.&nbsp;C’est inadmissible pour un client pro en panne!</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre retour rapide.</P><P class="">&nbsp;</P><P class="">Bien cordialement,</P><P class="">&nbsp;</P> Wed, 26 Mar 2025 20:35:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-Parcours-du-combattant/m-p/3270038#M58418 ServicesPro 2025-03-26T20:35:25Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-Parcours-du-combattant/m-p/3270181#M58429 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20857255">@ServicesPro</a>,<BR /></P> <P>Je suis Fredn, du service Orange Professionnel, et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.</P> <P>Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société, en cliquant sur le lien ci-dessous.</P> <P><BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8124913" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P><BR /></P> Thu, 27 Mar 2025 09:34:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-Parcours-du-combattant/m-p/3270181#M58429 Fredn75 2025-03-27T09:34:00Z