sujet Répéteur wifi6 dans Livebox

Répéteur wifi6

Jolehuguenot — Mon, 31 Mar 2025 20:57:54 GMT

Bonjoir

Malgré plusieurs réinitialisation de mes repeteurs, j'ai toujours de message qui me dit qu'ils sont mal associés et aucun appareil ne les capte....

Re: Répéteur wifi6

johann — Tue, 01 Apr 2025 09:23:49 GMT

Salut @Jolehuguenot

Tu suis cette procédure .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/extenders-et-repeteurs/extenders-et-repeteurs-wifi/repeteur-wifi-6/repeteur-wifi-6-installer_335945-870198#

Re: Répéteur wifi6

Jolehuguenot — Tue, 01 Apr 2025 11:08:16 GMT

C'est ce que j'ai fait à plusieurs reprises sans effet.

Re: Répéteur wifi6

Loane_B — Tue, 01 Apr 2025 11:31:47 GMT

Bonjour @Jolehuguenot,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Répéteur wifi6

Nathalye — Wed, 02 Apr 2025 13:53:28 GMT

Bonjour @Jolehuguenot

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition ici même.

Très bonne journée.

Nathalye

Re : COORDONNÉES

Nathalye — Thu, 03 Apr 2025 11:30:05 GMT

Bonjour @Jolehuguenot

Les tests détectent effectivement la présence de 2 répéteurs Wifi 6 qui ne sont pas correctement associées à la Livebox.

Je vous invite à suivre le lien donné par Johann et à télécharger en parallèle l'application orange et moi qui vous permettra de visualiser l'emplacement de vos répéteurs et ainsi de les positionner de façon optimale.

Votre réseau local dans l'application Orange et moi : choix internet fixe/votre Livebox/vos équipements connectés/carte de vos équipements.

Nous restons à votre disposition ici même.

Nathalye

Re: Re : COORDONNÉES

Jolehuguenot — Thu, 03 Apr 2025 13:32:05 GMT

Bonjour

J'ai de nouveau essayé 2 fois d'associer mes 2 repeteurs. La sequence d'association se passe bien (bon code couleur et clignotement) mais j'obtiens le même résultat. Pour info cela a bien fonctionné pendant 18 mois .....

Pour vous lire

Cordialement

Re: Re : COORDONNÉES

Nathalye — Thu, 03 Apr 2025 13:48:13 GMT

@Jolehuguenot

Avez-vous également déplacé vos répéteurs en vous aidant de l'application Orange et moi pour vérifier le signal également ?

Nathalye

Re: Re : COORDONNÉES

Jolehuguenot — Thu, 03 Apr 2025 19:01:30 GMT

Oui

Re: Re : COORDONNÉES

Jolehuguenot — Thu, 03 Apr 2025 19:12:42 GMT

Oui

Curieusement mon téléphone semble se connecter sur le répéteur car le niveau du WiFi est bon, mais le schéma du réseau montre tjrs le défaut d'association....

Re: Re : COORDONNÉES

zoe64 — Fri, 04 Apr 2025 08:49:12 GMT

Bonjour @Jolehuguenot,

Merci pour votre retour.

Je constate également que vous avez réinitialisé votre Livebox.
Je vous propose de réaliser ensemble une manipulation supplémentaire sur votre Livebox.

Nous allons désactiver la sauvegarde, la réinitialiser et réinstaller ensuite, tous les équipements de votre foyer.

Cela vous convient ?

J’attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Re : COORDONNÉES

Jolehuguenot — Fri, 04 Apr 2025 20:34:25 GMT

OK pour nous.

Devons nous faire quelque-chose de particulier ou c'est vous qui êtes à la manœuvre ?

Cordialement

Joël

Re: Re : COORDONNÉES

Yves_L — Sat, 05 Apr 2025 08:45:17 GMT

Bonjour @Jolehuguenot,

Le choix vous est donné.

Vous pouvez l'effectuer, en toute autonomie, en suivant les liens fournis par ma collègue ou je peux les effectuer à distance.

Que préférez-vous ?

Yves

Re: Re : COORDONNÉES

Jolehuguenot — Sun, 06 Apr 2025 13:12:05 GMT

Bonjour

Pour info j'ai fait les manipulations suggerer. Cela semble fonctionner.

Avec mes remerciements pour votre aide

Joel

Re: Re : COORDONNÉES

Anaïs_D — Mon, 07 Apr 2025 09:00:47 GMT

Bonjour @Jolehuguenot,

Super, je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs