Wifi pas internet

Alicegggj3 — Thu, 17 Oct 2019 18:53:03 GMT

Bonjour,

J’ai un problème d’internet, plus de wifi depuis 3 jours. C’est le cas depuis qu’un contrat a été détaché. Cependant nous avons encore 2 contrats ainsi qu’un abonnement box+ télé.

Pouvez vous régler le problème.

Merci.

Re: Wifi pas internet

PhilDur — Fri, 18 Oct 2019 09:42:00 GMT

Bonjour

@ Alicegggj3 a écrit :

Pouvez vous régler le problème.

Non nous ne pouvons rien régler

Ce site est un forum d'entraide

Il sert à mettre en contact des clients pour qu'ils échanges leurs expériences.

Si tu souhaites contacter le SAV, utilise le 3900 (non surtaxé) le eChat ou passe en boutique.

Dans ton cas le forum peut t'aider à comprendre ce qui t'arrive et à utiliser les services auxquels tu as encore accès.

Nous avons juste besoin que tu sois un peu plus précis que " depuis qu’un contrat a été détaché ".

C'était quoi ce contrat ?

Tu dis être toujours client pour un contrat " box+ télé "

Quel est le type de contrat qui apparait sur ta facture ?

Quel est le modèle de la box ?

Blanche : LB2

Noire avec un mini écran en face avant - avec un coin coupé : LB3 - carrée : LB4

Noire sans écran en face avant : LB5

Tu peux trouver le paramétrage du wifi de ta box en connectant un PC avec un cable réseau directement à ta box.

Avec son navigateur habituel, tu ouvres la page http://Livebox

Les infos sont dans la rubrique Wifi (Nom du réseau, clé et actif ou pas)

Tu peux les configurer dans WiFi avancé

Sur toutes les box, on arrête ou on met en marche le wifi par un appui prolongé sur le bouton Wifi.

Sur les LB3 et LB4 un appui sur le bouton "i" provoque l'affichage d'une information en face avant.

Le nom du réseau wifi (ssid) et la clé sont affichés par appuis successifs sur ce bouton.

Cordialement

PhilDur

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