https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Pb-de-connexion/m-p/2260137#M5863 <P>Bonjour,</P><P>Juste pour me soulager du temps perdu et du stress engendré par une rupture de connexion identifiée ce matin par orange, avec une promesse de rétablir la connexion à 18h ce jour mais sur leur assistante automatique, ils annoncent dorénavant le 13 juillet....bien sûr personne n'est joignable et personne nous a averti des soucis de connexion. Je suis en télétravail et je nécessite d'une connexion fiable et haut débit. Je conçois qu'il puisse y avoir des problèmes techniques inopinés mais ne pas informer ses clients et annoncer des délais d'une semaine pour un retour à la normale sans pouvoir contacter qui que ce soit, ce n'est pas acceptable. Depuis peu un concurrent propose enfin son offre fibre dans la rue, j'ai toujours refusé leur offre mais je vais la reconsidérer.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 07 Jul 2020 17:15:38 GMT Abonnédéçu 2020-07-07T17:15:38Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Pb-de-connexion/m-p/2260137#M5863 <P>Bonjour,</P><P>Juste pour me soulager du temps perdu et du stress engendré par une rupture de connexion identifiée ce matin par orange, avec une promesse de rétablir la connexion à 18h ce jour mais sur leur assistante automatique, ils annoncent dorénavant le 13 juillet....bien sûr personne n'est joignable et personne nous a averti des soucis de connexion. Je suis en télétravail et je nécessite d'une connexion fiable et haut débit. Je conçois qu'il puisse y avoir des problèmes techniques inopinés mais ne pas informer ses clients et annoncer des délais d'une semaine pour un retour à la normale sans pouvoir contacter qui que ce soit, ce n'est pas acceptable. Depuis peu un concurrent propose enfin son offre fibre dans la rue, j'ai toujours refusé leur offre mais je vais la reconsidérer.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 07 Jul 2020 17:15:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Pb-de-connexion/m-p/2260137#M5863 Abonnédéçu 2020-07-07T17:15:38Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Pb-de-connexion/m-p/2260143#M5864 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16711702">@Abonnédéçu</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900</P> <P>et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet<BR />_</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584</A><BR />et<BR /><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A></P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Tue, 07 Jul 2020 17:18:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Pb-de-connexion/m-p/2260143#M5864 melet39 2020-07-07T17:18:57Z