sujet Re: questions dans Livebox

questions

JE40 — Fri, 04 Apr 2025 12:14:26 GMT

Cette nuit à 2heures 20 du matin, il y a eu un problème ou autre avec mon répéteur wifi orange. Le voyant blanc été fixe, je suis aller voir ma livebox, et les voyants orange ont clignoter un par un, ça durer quelque seconde et puis c'est revenu à la normale. c'est la première fois que ça le fait. Pouvez-vous me dire pourquoi si vous le savez. Depuis plusieurs jours j'ai un peu de mal à aller sur youtube sur microsft edge, ça ne le fait pas tous les jours de la semaine mais c'est embêtant. Pour votre information j'ai un pc portable lenovo.Merci par avance pour votre aide.

Re: questions

fredolerouge — Fri, 04 Apr 2025 16:35:07 GMT

pas bonjour non plus @JE40

manifestement, c'était côté box que ça s'est passé, et deux hypothèses me viennent à l'esprit, soit une mise à jour de la box, soit un souci de box

juste pour savoir, ton répéteur est en en mode répéteur (en wifi sur la box, à éviter) ou en mode point d'accès (en ethernet sur la box plus que recommandé) ?

Re : questions

Loane_B — Sat, 05 Apr 2025 08:21:03 GMT

Bonjour @JE40,

Au vu de votre description et de la tranche horaire il est fort probable que ce soit une mise à jour de votre Livebox.

Des travaux de maintenance réseaux peuvent également avoir lieu la nuit et générer un redémarrage de votre Livebox.

Si vous le souhaitez on peut vérifier ce qu'il en est et tester votre ligne afin de s'assurer ensemble que tout est OK 😊

Pour cela je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re : questions

Loane_B — Mon, 07 Apr 2025 06:41:08 GMT

Bonjour @JE40 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée,

Loane

Re: Re : questions

JE40 — Tue, 15 Apr 2025 17:27:47 GMT

Bonjour, depuis le mois de mars 2025, j'ai des difficultés à aller sur youtube via microsoft edge, il m'affiche lorsque je suis sur le site que ne suis pas connecter ou il s'affiche hors site que ma connexion est interrompu. J'ai un pc portable lenovo, et depuis que je l'ai c'est à dire depuis Mars 2024, je n'avais aucun problème. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire, pour que ça n'arrive plus. Merci par avance.

Re: Re : questions

Kévin_L — Wed, 16 Apr 2025 06:42:46 GMT

Bonjour @JE40,

👉 Rencontrez-vous des difficultés pour accéder à d'autres sites internet ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : questions

MichelM_ — Thu, 17 Apr 2025 09:07:56 GMT

Bonjour @JE40,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel